拼多多西藏中转上线后，很多拼多多商家反馈西藏订单大幅增长，同时也收到很多消费者的咨询，这篇指南整理了一部分商家遇到的消费者高频咨询问题，帮助大家更好理解这一新的业务模式，同时给到商家客服话术建议。
6929 2023-05-04
快手商家客服接线过程中需要查看用户、订单和商品相关信息，辅助解答用户问题。为帮助客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对用户信息进行优化（不涉及用户隐私）。本次更新预计4月底网页端全量上线，pc客户端预计5月份...
9994 2023-04-23
2023年4月25日起虾皮SIP（虾皮国际平台，以下简称“SIP”）卖家可在中国卖家中心管理非巴西，墨西哥，智利站点的退货退款请求。来看具体介绍：
1715 2023-04-23
为保障买卖双方交易和售后的顺利进行，淘宝千牛平台提供了基础的聊天工具，为营造良好的沟通环境，淘宝平台对商家主动发送消息做出以下规定：
2595 2023-04-21
京东客服助手支持代消费者申请售后卡片功能已上线近2年时间，期间也不断收到大家的宝贵建议。为帮助大家更好地使用，现对京东客服助手代申请售后功能进行全面升级。来看功能介绍： 功能1：商品超过可申请售后期...
2978 2023-04-20
视频号小店售后服务是如何规定的？售后处理流程怎么操作？有售后服务要求吗？售后服务是如何考核？以下视频号橱窗售后服务管理规则，就介绍了相关的售后规定，具体内容如下：
5559 2023-04-18
抖音商家飞鸽站外引流包括哪些类型？发布第三方信息违规指哪些？商家需要遵守哪些相关规定和限制？本次抖音规则解读：商家飞鸽站外引流的介绍，帮你了解抖音规则。
4721 2023-04-08
淘宝小额收款是官方推出的一个转帐的工具，能够满足日常买家向商家进行商品补差（商品定制、换款、配件补发等）、邮费补差、服务补差（维修、安装、加工等）。为了更好的帮助商家更加合规、方便灵活的经营操作，平台预计将于202...
7235 2023-04-02
淘特的自动回复是一款历史较久的基础产品；因产品老旧，设置逻辑复杂，给商家和消费者都带来了不好的使用体验，因此淘特将原【自动回复】作了全新的升级，并将设置后台进行迁移。功能将在2023年4月3日逐步切换，实际切换情...
12060 2023-03-28
随着快手商家客户服务考核指标的调整（关于【商家客户服务指标】的规则调整公告 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=buL7ifUj6v）快手商家后台查看客服数据的界面也将随着规则一起调整，主要调整内容如下：
5676 2023-03-24
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