京喜商家或客服同学经常会使用咚咚跟消费者沟通，那么在使用咚咚的过程中，一定要遵守咚咚规则，以下京喜商家一定要掌握的咚咚规则，解析奉上，帮助商家了解规则。
甩手网本篇文章关于京东客服纠纷，发货物流问题纠纷举证标准的适用场景是:当客户因发货/物流问题投诉至京东，需商家举证时，商家可查看举证标准按照平台规则举证，一起来了解清楚。
2747 2023-03-19
京东消费者发票支持全电发票上传，3月17日全量上线！那么这个功能商家如何使用呢？速看教程！ 1、功能背景 全电发票是指全面数字化的电子发票是与纸质发票具有同等法律效力的全新发票，不以纸质形式存在、不...
2979 2023-03-16
为了更好的帮助商家提高接待效率，尤其面对消费者多次进线重复描述，业务场景涉及多轮转交的痛点，淘宝平台将消费者和商家前期的沟通会话意图整理，并提供给一线客服《服务摘要》的能力，不需要回顾之前的聊天记录即可快...
2081 2023-03-16
抖音客服常见问题配置难度大，无法预判用户咨询问题么办？机器人配置太死板，无法根据用户特征展示差异化快捷问答该怎么优化？别急，抖音客服智能推荐常见问题上线啦，为各位商家降低配置难度！
3100 2023-03-14
京东按商品自动0杞售后遏货地址上线啦！退货地址优先级设置是一款按策略规则自动匹配售后退货地址的功能。当您的店铺存在多个自主售后退货地址时,可通过策略配置实现按"商品"、"消费者收货地"、"商品+地址结合"等维度...
4289 2023-03-13
淘宝小额打款是商家向买家进行小额度转账的工具，可用于退差价/退运费/补偿等场，需要需要提前向小额打款钱包充值，充值资金来源于店铺绑定的支付宝账户，完成操作后即可向买家进行转账。为了更好的帮助商家更加合规、...
21178 2023-03-11
抖音客服机器人的应答逻辑会受到对话上下文、平台回复策略、商家配置内容等多个模块的影响，导致优化机器人答案时不知道应该修改哪个内容； 新手商家在刚开始接触机器人产品的时候，对后台产品功能不熟悉，导致即使...
3434 2023-03-10
为更好的帮助商家客服接待消费者，提高咚咚系统的产品稳定性和功能使用便捷性，全新京麦咚咚工作台终于上线啦！本次优化以简洁、高效为主要方向，对底层架构、表层交互进行升级！对高清屏也实现了适配！
11172 2023-03-07
抖音直播间要找客服跳转链路长？ 有喜欢的商品想要了解更多细节主播来不及回复？直播公评新增客服入口，用户可快速找到客服进行咨询！该功能针对商家和达人均可使用，已全量，无需配置。
3351 2023-03-03
由于淘宝客服分流的逻辑确实比较复杂，因此淘宝平台提供了分流的问题的自查工具，帮助商家排查问题。一起来看看淘宝客服分流问题自查工具如何使用吧。
2499 2023-02-26
当抖音用户咨询某个商品时，飞鸽可支持客服查询该商品正在参与的营销活动，若咨询用户是会员且满足买赠条件，商品卡透传会员买赠信息，该功能要怎么使用？
1858 2023-02-26
抖音小店售前转化不知怎么做？客服太忙无暇跟进转化？高效提升售前询单转化率的工具-飞鸽催拍催付上线啦，提升16%的售前转化率不是问题！售前导购小秘诀：回复咨询要耐心，邀请下单别忘记。
2146 2023-02-22
抖音开店商家是否感觉飞鸽转人工选项繁多，无法选择？担心开启机器人后，顾客无法在部分咨询场景找到人工客服？甩手网本篇文章教你搞懂“抖音飞鸽机器人转人工配置”如何操作！
2509 2023-02-22
TikTok常见问题知识库是由一系列顾客经常向店铺客服咨询的问题、相似问题以及回答组成的。为了便于TikTok商家操作，平台已经提前预设了一些常见问题及推荐回复，包含日常问候、售前问题、物流问题、售后问题及其它问题。...
淘宝客服“接待建议”是一款商家客服智能辅助工具，在商家和消费者聊天过程中，平台实时识别聊天内容，针对不同的消费者问题，为商家推荐合适的解决方案。
2973 2023-02-18
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