在抖音开店的商家，要想要提升销量，售前售后服务一定要做好，才能够给消费者最优质的购物体验，其中客服回复就是服务中重要的一环，不过抖音商家在使用飞鸽回复消费者时，常常会遇到各种各样的问题，这里整理了四个常...
26231 2020-08-17
虾皮聊聊工具可帮助卖家方便迅速和有效地管理买家讯息，从而提示买家满意度及友好的评价，同时也会带来更多销售量，为此，使用聊聊是虾皮商家必不可少的。其中为了第一时间让买家快速了解，一般商家都会设置自动回复话...
要知道客服回复率也是考核快手商家等级的重要一环，要是5分钟没有及时回复用户，不仅会影响商家等级，还会导致订单流失，有商家表示经常消费者访问客服时没有声音提示，而错过订单。所以快手小店手机卖家端上线客服提示...
30198 2020-08-12
淘宝商家难免遇到客户退货换货情况，退换不及时影响销售，还积压库存。为确保客户能及时寄回商品，淘宝客服不得不发送退货提醒。若淘宝店铺退货量不大的情况下，客服还能及时发送。但遇到大促后，淘宝客服要处理售问题...
5898 2020-08-07
拼多多商家客服答疑功能，有利于提升商品转化率，减少商家客服的咨询量。不少商家已经设置好了商家答疑功能，但有的商家在设置拼多多商家客服答疑功能时遭遇了不少问题，比如能不能自己创建问题、设置数量有限制吗、答疑...
10185 2020-08-06
之前已经和各位提及了，拼多多客服机器人的优势及开通操作，了解是不是像迫不及待的开通解放人力。别急，虽然拼多多客服机器人好，但还是要搞清楚这些问题再开通。
21781 2020-08-06
拼多多商家经常会遇到太多买家咨询，导致客服应接不暇的情况，客服回复太慢会导致消费者失去耐心，从而导致订单流失。客服每天面临相似的问题，难免会忽略重要客户。拼多多为了解决客服回复问题，推出了客服机器人功...
21909 2020-08-04
淘宝客户完成订单支付了，那收货地址对不对呢？这时，客服核单就非常必要了，帮助买家再次确认收货地址，避免因地址填错而影响收货。之前很多淘宝店铺还在用人工客服难免核对订单地址，但经常出现订单核对不及时、客服工...
7036 2020-07-30
消费者迟迟未拍单？你还在用淘宝客服人工催拍吗，增加客服工作量不说，而且催拍可能没有那么及时。现在上线了自动催拍工具，为成交、转化助力，而且是免费供商家使用的。还没有来得及设置自动催拍的淘宝商家，快快来开...
7688 2020-07-30
将消费者加入黑名单？这个操作好啊，遇到态度恶劣的就希望能够使用这一功能。但小红书平台是否允许使用加入黑名单，什么情况下可以使用该功能呢。
6300 2020-07-28
为节省淘宝客服的处理效率，千牛上线了工单中心，这样需要协同处理时就能轻松高效的处理了。由原来的任务中心升级为工单中心，有的客服对升级后的两者区别还存在疑惑，今天就来详细说说两者区别。
8739 2020-07-26
销量较大的淘宝商家，大多会雇用淘宝客服处理消费者询单，但是面对不同属性的客户人群，客服如何更加精细化接待运营，用针对性的服务让转化率有效提升。客户服务平台的客户分群功能，可让不同的客服来接待指定人群。...
4922 2020-07-20
每个淘宝客服都有KPI考核，有的客服每月能超额完成，但有的客服连基础考核都过不了。想要成为淘宝金牌客服销售，只懂得简单回复客户是行不通的，关键得抓住用户痛点，懂得关联销售。转化率高的淘宝客服都是这么关联销售...
4534 2020-07-18
淘宝客服对客户提问及时、专业、耐心的回答，确保店铺转化率、销售额都有重大突破。若你的店铺客服总是踩沟通禁区，销量不增反降，来看看你店铺的客服踩了吗？
4803 2020-07-16
有些shopee商家由于特殊情况暂时无法登陆虾皮账号或处理订单，都会选择开启休假模式，避免影响店铺的运营。下面就来为你介绍休假模式的作用，如何开启关闭，以及常见问题。 一、使用虾皮您的商品将无法被搜索到 ...
11909 2020-07-14
客服，直接和消费者沟通的人员，一旦遇到客户咨询要及时回答，从各个方面为客户解决问题。往往一个淘宝店铺有多个客服，想知道其中某一个客服的接待好不好，查询数据就能知晓。那到底如何查询淘宝子账号客服数据呢？ ...
21962 2020-07-07
拼多多人工回复率，由原来的5分钟回复率变为3分钟回复率。迟迟未回复、考核不达标，拼多多店铺都会受到二级限制和流量降权。如果你也想要清楚了解店铺的3分钟人工回复率数据，往下看看查询方式。
17008 2020-06-26
要想成为一个合格的淘宝客服，一定要给顾客优质的服务。金牌客服有很多维度判定，其中有四个核心数据最直观体现客服的能力，多从这四个数据出发思考，一定能够高效提升客服水平的。
6280 2020-06-09
一、虾皮退货说明修改地址信息：SLS渠道的订单，买家下单后，均无法修改收货地址等信息。只能取消该次订单，重新下单。部分退款：订单货物发出后如果有异常问题，卖家同意给买家进行部分退款的，需要由买家向Shopee当地客
shopee虾皮商家发货后，难免会有退货的情况，若碰到买家不取货，该怎么处理？下面以台湾为例，告诉你怎么合理的解决！ 以下只是一部分干货，想要学习更多虾皮知识，可加虾皮QQ群：1094982762 或添加微信...
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