客户一下单，客服通道发送收货地址核对，如果这时再给消费者发一张卡片，配置发券、权益购买、免费礼品等，对客户客单价和订单数有很大提升。这样淘宝客服也能省去不少人工，轻轻松松把订单成交了，来看看自动追单设置操作。
第一步：淘宝客服点击进入客户服务平台，点自动化任务中新增“跟单服务”模块开启；
.jpg)
若淘宝商家订购了小程序服务，没有自动化任务后台，就要在跟单服务找到开通入口。
第二步：设置跟单服务，发券、权益购买、免费礼品需要哪项服务点哪项，当然还能设置发送账号和设置小程序。自行对服务商进行添加订阅，完成后根据指引开启。
第三步：完成设置后，点击回到客户服务平台点“保存设置”。
.jpg)
若淘宝客服操作保存，显示“请选择需要跟单的订单种类”且无法保存，就需要去旺旺分流开启服务助手或先用指定账号发送消息；
第四步：在客户服务平台查看数据，可查看“发送条数”和“点击率”。
发送条数：从当日0点到当前，追单服务提醒消息的发送条数。
点击率：从当日0点到当前，追单服务提醒卡片的点击率。
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
