首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 网店运营 > 客服团队

    淘宝天猫客服改价功能优化,有这些要点!

    2024-02-19 14:43:25 文/包子 人气:5404

    淘宝客服、天猫客服改价功能优化,下面是相关功能的介绍,请注意!

    改价功能介绍:买家拍下订单且未付款情况,您可以操作订单改价,改价订单不计入营销最低价

    改价商家范围:淘宝商家可以对订单金额邮费进行改价,天猫商家只能改邮费

    1、不可改价原因提前说明

    若您的订单不支持改价,改价按钮会置灰,hover查看不可改价原因,使用红包支付、微信支付、预售订单等暂时不可改价

    淘宝客服改价功能

    2、淘宝改价功能

    (1)改价信息查看

    订单基础信息:订单编号、下单时间,点击“展开”可查看买家备注、收货地址、卖家插旗备注更多信息

    子单基础信息:子单信息包括商品名称、商品sku、商品单价、数量及原价、商品优惠金额,超过2个商品需滚动查看

    (2)如何改价

    针对单个商品的改价

      ○ 商品栏可见商品的原价和优惠金额,优惠金额是买家在提交订单时已经享受的优惠,不可再更改;

      ○ 您可直接在“实收金额”这一栏输入,您希望的商品最终实收价格或商品基于原价的折扣(不含邮费),系统会为您自动计算基于商品涨价或折扣多少元。

    改邮费:在左下角邮费区域可以直接输入邮费,或者快捷勾选免邮费可一键免邮

    快捷改价(推荐功能):在输入框直接输入您希望整个订单最终的实收金额,系统会直接为您计算分摊到每个商品的涨价或折扣,您无需自己计算价格

    计价方式:最终实收金额=原价-订单优惠金额+/-手动涨价或折扣+/-邮费

    淘宝客服改价功能

    3、天猫改价功能

    (1)改价信息查看

    订单基础信息:订单编号、下单时间,点击“展开”可查看买家备注、收货地址、卖家插旗备注更多信息

    子单基础信息:子单信息包括商品名称、商品sku、商品单价、数量及原价、商品优惠金额,超过2个商品需滚动查看

    (2)如何改价

    天猫商家无法对商品进行改价,只可以进行改邮,在左下角邮费区域可以直接输入邮费,或者快捷勾选免邮费可一键免邮

    天猫客服改价功能

    淘宝天猫客服改价功能优化要点如上所述,请知悉!

    推荐阅读:

    淘宝商家客服不满意挽回--新增差评抵消功能

    新版淘宝客服接待面板核心功能有哪些?

    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    淘宝客服

    淘宝客服

    学会淘宝客服沟通技巧,掌握淘宝客服沟通用语及方法,让你的顾客流失最少,增加回头率,增加网店销量。

    详情>>
    淘宝实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议