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抖音会员新增专属客服权益,目标人群可享优先接待

抖音会员新增专属客服权益,目标人群可享优先接待

抖音会员新增专属客服权益,目标人群可享优先接待。那么抖音开店商家如何设置专属客服?跟着甩手网来了解清楚。

57 2023-01-29
抖音【商家群聊】飞鸽页面新增建群入口

抖音【商家群聊】飞鸽页面新增建群入口

抖音商家群聊-飞鸽页面新增建群入口啦,商家飞鸽群聊工作台(网页端/客户端)可支持新建群聊,商家可在飞鸽工作台新建群,来看本期功能操作!

100 2023-01-24
抖音小店会话暴涨不用慌,提升人效是关键!

抖音小店会话暴涨不用慌,提升人效是关键!

抖音小店商家是否遇到以下问题:会话量暴涨,客服人手不足,我该如何在现有人力的情况下,提升客服效率?

143 2023-01-18
淘宝2023年春节期间阿里旺旺使用管理规范公告

淘宝2023年春节期间阿里旺旺使用管理规范公告

请注意!2023春节期间,淘宝阿里旺旺使用管理规范相关指标考核调整如下:

247 2023-01-12
快手发布物流停滞等不可抗力-商家客服应对建议

快手发布物流停滞等不可抗力-商家客服应对建议

受疫情不可抗力因素影响,导致近期关于发货物流问题用户咨询较多,严重影响到了商家店铺的接待效率和买家体验,为解决各位商家老铁在服务过程中的燃眉之急,平台整理了如下服务解决方案,帮助商家共克时艰。

261 2023-01-04
淘宝专属客服&会员消费者端表达变更,部分消息剔除客服拒收率考核

淘宝专属客服&会员消费者端表达变更,部分消息剔除客服拒收率考核

淘宝平台发布公告,淘宝专属客服& 会员消费者端表达变更,专属客服部分消息剔除客服拒收率考核,具体如下:

159 2023-01-01
【抖音精选联盟】商家子账号新增精选联盟模块权限控制

【抖音精选联盟】商家子账号新增精选联盟模块权限控制

为了保障商家店铺账号安全,自2022年12月19日起,新抖音精选联盟增商家子账号精选联盟模块权限控制功能。

258 2022-12-20
淘宝客服机器人使用功能升级,有哪些升级点?

淘宝客服机器人使用功能升级,有哪些升级点?

随着淘宝天猫的业务发展,淘宝客服机器人智能产品对于商家提升接待效率起到重要作用,为促进机器人产品助力商家提供更好的消费者体验,从而提升商家店铺收益,平台将对机器人产品的开通和使用功能升级,具体如下:

269 2022-12-16
TikTok商家如何提升客服24小时响应率?

TikTok商家如何提升客服24小时响应率?

在线客服已经成为TikTok商家不可或缺的岗位,它是商家面向客户的第一扇门,代表着商家的形象和服务水平。在线客服在售前、售中、售后的服务中都起着至关重要的作用,直接影响客户的购买意向和使用体验,因此提高在线客服...

224 2022-12-14
抖音飞鸽支持自定义表情包啦!

抖音飞鸽支持自定义表情包啦!

抖音开店的商家,是否希望用幽默可爱的表情包,让消费者获得满意的答复?是否希望一键保存图片,便捷发给消费者?万众期待的抖音飞鸽自定义表情包功能终于上线啦!

267 2022-12-13
淘宝会员专属客服的发送账号设置怎么操作?

淘宝会员专属客服的发送账号设置怎么操作?

淘宝专属客服升级为会员客服, 所有消息不在支持指定单个子账号,或进行子账号关系绑定,回归纯粹的店铺身份对其会员的统一触达。触达账号身份为店铺的接待子账号,支持商家指定分组进行触达。

279 2022-12-07
淘宝客服高意向提醒标识是什么?怎么获得

淘宝客服高意向提醒标识是什么?怎么获得

淘宝客服高意向提醒标识,可以帮助客服别到店铺高意向买家,提高店铺转化,那么这个功能具体是什么?怎么获得高意向提醒?怎么使用高意向提醒?往下看:

267 2022-12-07
京东客服纠纷-取消订单场景系统优化啦!

京东客服纠纷-取消订单场景系统优化啦!

京东客服纠纷-取消订单场景系统优化啦,快来跟着甩手看看本次优化了哪些内容吧!

485 2022-12-06
淘宝客服双12大促平台功能降级公告!

淘宝客服双12大促平台功能降级公告!

双12大促千牛基础客服相关部分功能会降级(部分顾客不可见,或者功能不可用),请商家提前做好准备。具体受影响功能和受影响时间如下,淘宝客服同学请注意:

249 2022-12-05
抖音客服在APP上也可以邀请下单啦!

抖音客服在APP上也可以邀请下单啦!

继抖音客服可以在电脑版飞鸽工作台上便捷地邀请消费者下单,提升店铺销售额后使用抖店APP接待的客服,也可以一键发送邀请下单卡片,配上抖音平台提供的富含利益点的话术,高效促成转化! 一、功能说明 抖店A...

336 2022-12-02
淘宝客服按意图分流,应对不同买家诉求!

淘宝客服按意图分流,应对不同买家诉求!

千牛客服新增通用意图——非店小蜜转人工也可使用意图分流了!

212 2022-12-01
抖音飞鸽新增直播通知和福袋明细,增强与直播间联动

抖音飞鸽新增直播通知和福袋明细,增强与直播间联动

抖音平台数据显示,不少用户在直播间中奖后,不知道如何兑奖,或者兑奖后不知道奖品有没有发货。为此,飞鸽助力客服,便捷回复买家关于直播间福袋中奖的咨询,提升客服回复效率和回复质量!

295 2022-11-27
抖音小店物流超时-飞鸽机器人应答能力升级

抖音小店物流超时-飞鸽机器人应答能力升级

为帮助抖音商家在疫情环境下更好地服务消费者,提升店铺接待效果,抖音飞鸽机器人优化了「异常物流」的咨询解决能力;当顾客的订单受到疫情影响导致物流中转超时,机器人会根据顾客的收货地、等待时间、顾客诉求等多方面...

222 2022-11-27
抖音小店TOP3“拒绝售后”场景举证要点

抖音小店TOP3“拒绝售后”场景举证要点

抖音小店买家退回商品影响二次销售?仓库收到退货不是咱家商品?买家退回商品不是我的地址?

701 2022-11-22
快手小店商家客服考核规则更新,具体有什么变化?

快手小店商家客服考核规则更新,具体有什么变化?

为提升商户/带货达人服务水平,保护交易双方权益,提供更加优质的平台服务及商家体验,快手电商平台在2022年11月16日对《快手小店商家客户服务管理规则》和【服务违规】实施细则进行了修订。那么本次快手小店商家客服考核...

326 2022-11-21
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