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京东催单处理功能产品升级上线公告!

京东催单处理功能产品升级上线公告!

京东平台新发布催单处理功能产品升级上线公告,具体要求如下:

1086 2023-04-26
快手支持客服查看“用户信息”啦!

快手支持客服查看“用户信息”啦!

快手商家客服接线过程中需要查看用户、订单和商品相关信息,辅助解答用户问题。为帮助客服提升接线效率,提高客服满意度,本次对用户信息进行优化(不涉及用户隐私)。本次更新预计4月底网页端全量上线,pc客户端预计5月份...

5829 2023-04-23
虾皮SIP 卖家管理退货退款请求功能上线!

虾皮SIP 卖家管理退货退款请求功能上线!

2023年4月25日起虾皮SIP(虾皮国际平台,以下简称“SIP”)卖家可在中国卖家中心管理非巴西,墨西哥,智利站点的退货退款请求。来看具体介绍:

865 2023-04-23
快手店铺分上线,售后服务如何改进?

快手店铺分上线,售后服务如何改进?

快手店铺分是根据多项指标来计算的,下面就介绍了快手店铺分的计分解读,带你改进你的售后服务,来看看吧。

1003 2023-04-21
淘宝平台对商家主动发送消息有什么规定?速戳了解!

淘宝平台对商家主动发送消息有什么规定?速戳了解!

为保障买卖双方交易和售后的顺利进行,淘宝千牛平台提供了基础的聊天工具,为营造良好的沟通环境,淘宝平台对商家主动发送消息做出以下规定:

1294 2023-04-21
京东商家代消费者申请超期售后,重磅上线!

京东商家代消费者申请超期售后,重磅上线!

京东客服助手支持代消费者申请售后卡片功能已上线近2年时间,期间也不断收到大家的宝贵建议。为帮助大家更好地使用,现对京东客服助手代申请售后功能进行全面升级。来看功能介绍: 功能1:商品超过可申请售后期...

1584 2023-04-20
视频号橱窗售后服务管理规则

视频号橱窗售后服务管理规则

视频号小店售后服务是如何规定的?售后处理流程怎么操作?有售后服务要求吗?售后服务是如何考核?以下视频号橱窗售后服务管理规则,就介绍了相关的售后规定,具体内容如下:

3807 2023-04-18
快手客服如何代替用户发起售后申请?

快手客服如何代替用户发起售后申请?

快手客服能代替用户发起售后申请啦,应该怎么操作呢?详细介绍如下:

2041 2023-04-18
京东开放平台新增咚咚营销管理规则,4月18日生效!

京东开放平台新增咚咚营销管理规则,4月18日生效!

京东咚咚营销服务是指商家通过咚咚提供的营销工具,京东商家客服使用工具要遵守以下京东规则:

1469 2023-04-13
京东新商家客服考试功能上线公告

京东新商家客服考试功能上线公告

为更好地接待客户,规避交易风险,保障京东商家和客户的合法权益,咚咚将自2023年4月10日起邀请您参加新客服岗前培训考试。

1958 2023-04-11
抖音规则解读:商家飞鸽站外引流介绍

抖音规则解读:商家飞鸽站外引流介绍

抖音商家飞鸽站外引流包括哪些类型?发布第三方信息违规指哪些?商家需要遵守哪些相关规定和限制?本次抖音规则解读:商家飞鸽站外引流的介绍,帮你了解抖音规则。

3156 2023-04-08
淘宝小额收款是什么?操作指南来了解!

淘宝小额收款是什么?操作指南来了解!

淘宝小额收款是官方推出的一个转帐的工具,能够满足日常买家向商家进行商品补差(商品定制、换款、配件补发等)、邮费补差、服务补差(维修、安装、加工等)。为了更好的帮助商家更加合规、方便灵活的经营操作,平台预计将于202...

3532 2023-04-02
抖音飞鸽主动提单量/转化工具—商品搭配推荐怎么用?

抖音飞鸽主动提单量/转化工具—商品搭配推荐怎么用?

抖音店铺符合商品卡免佣门槛,抖音客服使用商品搭配推荐,发送的商品卡,用户下单购买是免佣的。

1505 2023-04-02
淘特升级客服“自动回复”功能,切换成“欢迎语”!

淘特升级客服“自动回复”功能,切换成“欢迎语”!

淘特的自动回复是一款历史较久的基础产品;因产品老旧,设置逻辑复杂,给商家和消费者都带来了不好的使用体验,因此淘特将原【自动回复】作了全新的升级,并将设置后台进行迁移。功能将在2023年4月3日逐步切换,实际切换情...

2918 2023-03-28
京东客服纠纷-催单场景系统调整,和解选项如何解读?

京东客服纠纷-催单场景系统调整,和解选项如何解读?

京东客服同学注意了,本次京东客服纠纷-催单场景系统调整情况、以及和解选项解读如下,快来了解清楚:

1724 2023-03-27
快手商家后台【客服数据】计算展示调整通知

快手商家后台【客服数据】计算展示调整通知

随着快手商家客户服务考核指标的调整(关于【商家客户服务指标】的规则调整公告 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=buL7ifUj6v)快手商家后台查看客服数据的界面也将随着规则一起调整,主要调整内容如下:

2730 2023-03-24
京东客服遇见不文明顾客?举报拉黑功能全量上线!

京东客服遇见不文明顾客?举报拉黑功能全量上线!

京东客服举报拉黑功能全量上线!遇到不文明顾客可以这样做:

5048 2023-03-23
售后规则如何解读?京喜商家一看就懂的售后规则解析!

售后规则如何解读?京喜商家一看就懂的售后规则解析!

甩手网本篇文章带来京喜商家一看就懂的售后规则解析,帮助商家学习相关知识,速来了解规则:

1650 2023-03-20
京喜商家一定要掌握的咚咚规则,解析奉上!

京喜商家一定要掌握的咚咚规则,解析奉上!

京喜商家或客服同学经常会使用咚咚跟消费者沟通,那么在使用咚咚的过程中,一定要遵守咚咚规则,以下京喜商家一定要掌握的咚咚规则,解析奉上,帮助商家了解规则。

2373 2023-03-20
京东客服纠纷,发货物流问题纠纷举证标准

京东客服纠纷,发货物流问题纠纷举证标准

甩手网本篇文章关于京东客服纠纷,发货物流问题纠纷举证标准的适用场景是:当客户因发货/物流问题投诉至京东,需商家举证时,商家可查看举证标准按照平台规则举证,一起来了解清楚。

1700 2023-03-19
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