参加京东618大促的商家注意了，本次618大促期间京东商家咚咚产品部分功能变动，公告如下： 为保障商家在618期间的接待服务及系统稳定性，部分功能点会在如下时间段内进行调整，如遇紧急情况可联系京东商家客服...
1671 2022-06-01
为积极落实“清朗·网络暴力专项治理行动”的工作要求，抖音平台在持续加强网暴行为治理基础上，发布了关于升级私信相关功能的公告，“当你接收到未关注人发来的私信时，将仅显示1条私信提醒。你可选择是否回复，若回复则与...
4386 2022-05-29
Shopee虾皮商品评价同步功能可以帮助当地的买家充分了解商品，帮助商家提高转化率，来看本篇文章的功能介绍，往下看： 一、什么是商品评价同步功能？ 商品评价同步是一个将其他站点的评论、评论回复和评分同...
1850 2022-05-29
抖音飞鸽上线主动触达顾客发送使用说明功能，它能当抖音顾客付款或商家发货后，帮助店铺运营团队通过客服渠道，自动发送商品安装使用说明，避免用户重复进线咨询或者由于使用不当导致退货退款。 让我们来看如何进行操...
2643 2022-05-26
抖音飞鸽新增图片旋转功能，对于买家发过来的图片，若非正图，可通过旋转，将图片放正，更方便抖音客服查看图片。 一、如何操作： 甩手网了解到，对于买家发来的图片，点开图片后，下方会出现【旋转】的图标，点击后...
2353 2022-05-25
抖音飞鸽代客申请售后功能，可以支持商家客服在飞鸽订单工作台，帮助消费者预提交某笔订单的售后申请单，客服可提前填写好售后单内容发给消费者，消费者可直接提交售后申请（也可修改后提交），让消费者提交售后申请更加...
6809 2022-05-23
抖音飞鸽支持商家自主配置互动服务窗，自动根据消费者的订单状态，展示售前或售后的高频的入口，可以提升消费者的自助解决能力，降低商家的人力成本；同时也支持商家按需配置店铺内的商品链接，针对性给热销品、新品等做...
3059 2022-05-16
小红书开店的商家完成4个初始化任务配置，就可以进行挂品售卖，下面甩手网要跟大家介绍的是【任务4：选择店铺客服模式】，一起来学习吧： 第1步：完成合同签署（仅限企业店铺） 第2步：完成店铺保证金缴纳（仅限企...
3983 2022-05-14
此前快手平台针对商家同学反馈遇到咨询用户的“不当言论”怎么办？快手平台上线了客服举报功能，后续收到了商家们的反馈，虽然举报成功后违规账号将被禁言72小时，但禁言失效后，仍受到持续骚扰，现结合商家们的诉求，对举...
4004 2022-05-14
近期有快手的商家反馈店铺的客服电话录入错误，不知道怎么修改，导致无法提供优质的咨询服务。本次我们就给大家整理了修改客服电话的功能说明，快来看看吧！
7110 2022-05-11
淘宝客服同学看过来，现专属客服后台升级，甩手网总结了淘宝新专属客服后台升级点以及商家端是如何操作的，来看下文： 一、请清晰知晓以下升级： 1. 同意平台对本店铺的全部会员绑定专属关系（如品牌有300w ...
4446 2022-05-08
抖音飞鸽新增客服排名功能，帮助客服主管和一线客服了解客服今天实时的绩效排名情况，方便主管对客服进行实时管理，也方便一线客服了解自己在店铺或本客服组的数据情况。 一、功能使用 （一）一线客服使用 ...
3717 2022-05-05
为解决突发集中快手买家问题且「问答知识管理」无法有效解决的情况，本期上线「关键词组」维度的配置能力，支持买家关键词命中的知识库配置，例如大促关键词I616」、粉丝节关键词「XX宠粉节」、突发事件关键词「疫情」「发货」等...
3221 2022-04-26
为了方便快手商家及时关注并回复回头客评价，提升差评解决率的同时也提升用户体验。客服系统接入回复差评功能上线啦。详细功能内容如下： 一、主要功能 回头客评价差评后，系统将将差评自动转给人工客服处理...
4741 2022-04-25
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