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    快手客服机器人『测试窗』版本上线!

    2022-05-19 14:32:44 来源:快手 文/包子 人气:2439

    本期快手客服机器人新增「问答测试窗预览」功能和「催拍催付」数据看板,缓解店铺运营压力,提高数据运营能力,快来配置吧!

    一、测试窗

    为解决商家商家更新问答知识库后无法直接测试配置情况的问题,快手小店平台上线「问答测试窗预览」功能,可以直接模拟买家真实问答场景,跟着甩手网来了解如何操作吧,往下看。

    操作步骤:

    第一步︰点击【测试】

    快手客服机器人测试窗版本上线

    第二步:在会话窗口输入测试的买家问题,并点击【发送】即可看到对应的机器人回复

    快手客服机器人测试窗版本上线

    二、催拍催付数据看板

    客服机器人上期上线智能跟单助手,助力店铺成交转化,以某一服饰商家为例,催拍成功率达5%,催付成功率达2%,本期客服机器人上线「催拍催付」数据看板,在工作台首页下滑选择催拍/催付按钮,即可看到智能跟单助手开启后的数据统计结果。

    快手客服机器人测试窗版本上线

    快手客服机器人测试窗版本上线,商家可以开启测试了!

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