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物流效率是和买家的购物体验挂钩的，而且如果买家要紧急收到包裹，那么商家就可以在后台选择设置【加运费发顺丰】模板了。设置之后消费者可以选择加付邮费要求顺丰配送，让货物更快到达自己手上，从...
因疫情的影响，拼多多对商家发货规则也进行了多次调整，以更好帮助商家运营。现在我国的疫情已得到有效控制，所以拼多多的发货规则也将在4月8日恢复正常，希望各位商家悉知，以免延迟发货，收到不必...
淘宝客服有分售前售后，很多人说淘宝客服售前工资比售后高很多，因为业绩考核部分，但真的是这样吗？一个打问号让那些没有拿到高工资的售前客服引发了思考“为什么我的工资连售后工资都不如呢，是...
现在拼多多对于客服是考核3分钟的回复率，无疑对客服的工作要求有了更大的提升。为提升店铺客服的工作效率，平台针推出了“团队话术”的功能，还可有效提升店铺转化率，一起来看看怎么设置吧！
淘宝客服主要的职责是说话，解决客户疑问。那为什么有的客服成交高、客户满意都高，有点却一般、甚至遭投诉呢。其实这最关键的就是客服“话术”，不同场景下对话术的运用不同，尤其是评价回复话术。如果...
目前，马来西亚防疫措施可能对Shopee包裹尾程运输产生延误。但不影响跨境包裹运输，请卖家朋友正常发货，谢谢！请注意：近期Shopee马来站点配合防疫工作，对当地卖家
小红书让你在家就能跨遍全球，下单就能购买跨境商品，而且这所有的跨境商品都需提前做备案的，确保能正常发货。那小红书的跨境直邮商品到底要怎么备案，一起来看看。 1、小红书跨境直邮...
拼多多店铺客服要做的就是及时回复解决买家的疑问，特别是对于一些售后问题的处理，如果没及时看到并处理，是有可能导致店铺钱货两空的。但有时候客服会因为看不到买家信息，处理不了售后问题，这...
淘宝开店的一切都是围绕获得曝光提升流量开展工作，转化率是赚钱的关键。那在疫情这种特殊情况下，想要获得良性转化率，淘宝客服还要做到减少损失、提升满意度。 1、无法到达收货人地址...
有不少商家遇到过在编辑运费模板时，会出现该运费模板锁定中，暂不支持本次内容修改的提示，这样对店铺运营是有不小的影响的。那么要怎么找到运费模板锁定的原因呢？又该怎么解决？下面告诉你。 ...
按时发货是每个拼多多商家都必须要做到的，否则会被处以延迟发货的处理。发货固然重要，但各位商家在发货前，有5步是要先做好的，这样才能大大提升你发货的效率，避免被处罚。
疫情呈现逐渐好转情况，淘宝网购数量也呈现猛的增长。那面对网购猛的增长，压力最大的就是淘宝客服了，不用想也知道问及最多问题自然是发货。38大促是店铺实现更上一个阶梯的大好计划，不想因客服...
淘宝店铺客服的接单速度和处理效率是直接影响店铺转化的，同时也会拉低店铺的服务评分指标。现在平台推出了在线工单产品，帮助客服图案段实现线上快速创建工单备注、完成自动化售前转售后任务的。...
现在国内仍在严控抗击新冠病毒，虽然大部分拼多多商家已恢复发货，但部分省市的物流政策也常发生变动，尤其是部分二级地址存在一定的配送困难。所以拼多多在疫情期间推出了【二级地址不配送】功能，...
38大促即将迎来，这是专属女神的节日，很多女性产品商家都纷纷活跃起来。如果你仅仅是报名了38大促活动，却没有获得专属客服特权，那可以说是非常遗憾的事情。今天就来详细说说，淘宝38专属客服特权...
拼多多客服是影响店铺转化的重要环节；售后客服的话，则是关乎店铺回购率的重要因素。拼多多店铺客服遇到的售后问题可谓是五花八门，关于收到**、买家要求补偿等售后问题，客服都该怎么解决呢？
淘宝客服，主要工作是接待客户咨询、处理订单问题。很多人说淘宝客服只要会打字就能做好销售，其实错了，懂得整理话术、提前熟悉运用、打好扎实功底才能成为一个好客服。你的客服是不是也能从容应对...
在疫情期间，针对shopee买家可能咨询的疫情相关问题，并结合卖家发货（平台物流豁免期延长到28号了，详情请点此查看）情况，shopee特意为卖家整理了话术合集，每一种情形都提供了不同的语言版本，...
拼多多店铺客服，每天都要解答不少买家的疑问，来尽力为店铺带来更多转化。特别是对于买家购买多件、下单后迟迟不付款等问题，更是要重视，否则是会让订单丢失的。对于这些该怎么解决呢？这儿有解...
各位shopee虾皮店铺的商家注意了，shopee平台针对疫情又再一次调整了政策，将物流豁免期延长到28号了，请卖家朋友们知晓！主要调整如下：Shopee平台将针对2020年2月19日及之前生成的订单物流时效...
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