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催付，是拼多多客服工作中非常重要的一个环节，如果未能及时催付，是很容易导致订单流失，不利于提升店铺转化的。不就前拼多多上线了【催付助手】的功能，不过不少客服在使用的过程中可能还会遇到以...
在淘宝购物，其实也存在一定风险，因为不少骗子都会盯着这块“肉”；而淘宝客服同样也是骗子的“关注对象”，如果一不小心，就很容易上了骗子的当，导致店铺钱财受损。所以淘宝客服如果遇到以下三个场景...
很多萌推商家经常会出现的问题，就是工单处理率不达标。可是萌推客服明明都有处理，怎么就显示不达标要罚款呢。那小编只能告诉你，处理了不一定代表处理完成了，当状态为“处理完成”才算达标。让我们...
在今年5月份，淘宝对卖家发货时效进行了调整，由原来的72小时调整为48小时内发货。除此之外，卖家是可以自己在“发货时间承诺服务-运费模板”设置发货时间。如果设置了24小时发货的卖家要注意了，淘...
2019年京东12.12大促也开始啦，本次大促的主题为“暖暖购物盛典”。在促销期间，商家的发货时效是与平常的略有不同的，现在京东平台也发布了“2019年京东开放平台12.12商家发货时效要求”，请各位商家...
拼多多双12的年终大促即将开启，之前已经和各位分享了各个会场规则。若是已经成功报名活动的，或者正在报名的，必须要清楚相应的发货规则，这样才能在规定时间内完成发货。
今天我来跟大家聊一聊关于shopee虾皮货代的问题，因为近期有些shopee商家都在咨询关于货代的话题，询问着哪里找靠谱的货代，一单多少钱等问题，所以这里跟大家聊一聊他。我们都知道shopee在国内的...
小红书商家开通自主客服是希望能够提升解决率和满意度，那自主客服是需要收取费用的。很多商家说，能不能不开通自主客服啊，这样费用会不会低一些。小红书商家到底该不该开通自主客服呢，先来看看...
每个电商平台都有自己的发货规则，像是拼多多，如果商家未能在48小时内上传订单好，就是违规了。拼多多对于发货这一点的管控是非常严格的，所以关于拼多多发货的这3个要点，商家们要清楚了！
小红书客服需要妥善处理好客户的问题，对于出现的异常情况也要及时应对。如果客服无法处理异常事件发生，那么将会出现更大、更严重的问题。不想面对异常情况束手无策，来详细说说应对办法。
现在不少拼多多店铺都将店铺客服分为售前和售后，这样能更好的给予买家服务。但若售后客服没能处理好买家反馈的问题，那么肯定是会影响店铺的回购率的。所以各位拼多多售后客服尤其要清楚这6点是...
小红书自主客服是承接店铺咨询业务的人工客服，能快速帮助客户解决问题，提升客户满意度。若小红书店铺开通自主客服考核后，考核不达标，也会有相应的积分扣罚。小红书自主客服想要避免违规被罚，增...
拼多多上有不少消费者都是有一定年纪的人，下单购买对于他们而言比较容易操作，但如果发生退货，要上传退货单号的话，可能就不懂了。这时拼多多客服就可以帮助这些买家填写/修改退货单号了，要怎么...
赶紧来看，记得收藏！这里给各位商家送上最新淘宝双十二的退款规则！（一）确认收货超时2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款成功的订单：
一些买家在下单之后没有及时付款，那么拼多多客服就要进行催付，以免导致订单流失，影响店铺的转化。现在拼多多推出“催付助手”，是可以帮助商家平均挽回约25%的流失率的，赶紧来看看怎么使用吧！
优秀的淘宝客服能大大提高工作效率，金牌客服和普通客服之间的转化差别，差的可不是一两点。每个开淘宝店的人都希望有金牌客服，但却不知金牌客服都是自己培养出来的。这不，为快速成为金牌客服准...
2019淘宝双11大促马上就要开始了，除了店铺装修、推广预热等工作，千万不要忘了客服之一部分哦。客服作为提升店铺转化的重要因素，大促时是有不少准备工作要做好的，否则可是会让大促效果大打折扣的！
各位拼多多商家客服知道“服务助手”是什么嘛？它是一款客服智能辅助工具，能帮助客服在和消费者聊天过程中，实时识别聊天内容，并推荐合适的解决方案。而且服务助手是完全免费的，赶紧来看看如何使...
双11大牌齐聚，不得不说这一届成为网购届的一大盛事。双11这天，淘宝店铺流量、成交、咨询都会呈现几倍的增长。这些数据的增长是好事，也是坏事。若淘宝客服服务不到位，好事就坏事了。在客户咨询到这...
双十一各项会场报名时间已过，很多商家都在陆续报名淘宝的双十二活动了，这里甩手网小编就跟大家来分享下最新的双十二消息，那就是淘宝双12的发货规则，详情请查阅下方内容。发货规则如下：
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