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由于疫情、体育赛事、会议、自然灾害等外部因素，或商家库存不足等自身因素，抖音商家可能存在无法及时发货的问题，但由于无法及时触达消费者，导致顾客进线咨询，飞鸽机器人新增跟单功能-延迟发货协...
淘宝历史快捷短语只支持文本话术，如果商家需要使用图片，通过常用图片配置在表情包或放在共享文件夹效率都不高，本次快捷短语支持图片配置主要解的就是这个效率问题。具体商家在搭配商品介绍、使...
抖音飞鸽「智能应答」是通过机器人产品的智能问答预测能力及答案挖掘能力，在机器人接待顾客的过程中回复更完整、更优质的话术，从而提升机器人应答效果。功能开启即用，无需多余配置，适合【店铺人力...
为了保护京东消费者和商家的信息安全，防止因消费者隐私信息泄露导致消费者和商家损失，京东启动个人信息加密项目。自2022年8月起，咚咚工作台PC端和APP端会逐步对涉及到的消费者相关个人信息进...
为保障消费者售后体验，提升商家处理效率，抖音未发货极速退款服务将升级为：除虚拟、定制等特殊商品订单外，对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，处于未发货状态（以抖店商家后台系统显示为准）...
据估计，跨境卖家从国内发货到马来西亚最远有6070公里，到泰国最近也要918公里。Shopee物流助力众多卖家出海，大大提升包裹时效性。其中海外仓提供一站式物流服务，卖家只需要进行产品提报，通过第...
离线消息是指当所有参与分流接待的淘宝客服离线/挂起、无法接待时，消费者的咨询消息。离线消息有三种承接方式，具体设置可参考：所有淘宝客服都离线时消息分配，有三种承接方式！
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