快手平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选标签,助力商家快速处理售后!缩短退货退款自主完结时长,有效提升店铺体验分哦!
为更好的在接待过程中区分人工接待和机器人接待,快手电商平台本次对产品进行优化。消费者端新增机器人和人工接待卡片,同时智能客服头像优化,提升用户感知。同时增加不满意转人工的场景,方便用...
抖音将对618好物节发货及服务进行调整,抖音商家、小店平台商家和全球购平台商家可根据下文调整内容进行查看,希望对各位商家能有所帮助!
2023年618活动期间,淘宝金牌客服团队奖项规则如下,淘宝客服同学请注意!
根据虾皮台湾市场政策要求,且因参与预先委任的台湾买家逐渐增多,平台将于2023年5月25日起逐步打开预先委任前端拦截功能,部分买家需完成预先委任确认后,卖家才可正常发运。自2023年5月25日生成...
为保障消费者在淘宝网浏览、购物时可查看真实、准确、有效的物流信息,助力卖家降低信息维护的费力度,淘宝网拟新增《淘宝网物流信息管理规范》。此次新增规则于2023年5月24日进行公示通知,将于2023...
为了在TikTok Shop营造积极的购物环境,打造用户信赖的购物体验。平台制定了《TikTok Shop禁运活动政策》,本政策将列举平台禁止的运输活动适用于TikTok Shop的所有卖家。并规定了各种在TikTokShop...
京东开放平台新增30天自由换服务规则,京东POP请关注!
为提高商家咨询相关功能设置效率,京麦新增“客服”模块,首期上线“京东客服管家”内部分使用频率较高的功能,并简化操作流程,优化指引提示。后续将上线其他功能,最终实现商家可以在京麦一站式完成...
淘宝催发货售后任务工单将从2023年5月8日至5月15日期间,逐步面向所有淘宝、天猫商家进行升级调整,具体变动如下:
快手小店平台上线机器人回复关联时效功能,商家可以根据以下功能介绍进行时效配置,来了解。
京东官方推荐物流服务产品上线拉!官方推荐是京东通过与三方物流合作,专注为中小商家提供优惠价格与服务保障的寄件服务产品。目前支持京东、中通、圆通、韵达4家。
通过备货仓发货时,相信不少TikTokShop商家经常会遇到来货不规范导致商品延迟入仓。今天带大家了解如何正确发货,做到高效入仓。
快手商家“虚假发货”规则及拦截功能解读如下,商家请注意!
为了进一步保护京东客户和商家的信息安全,防止因客户信息泄露导致的损失,咚咚工作台会逐步对涉及到的客户相关个人信息进行加密保护处理。
为了加强虾皮平台仓储管理,提高用户服务质量,Shopee马来西亚海外仓将启用新仓MYB,并将逐步停止使用老仓MYC,以下为相关服务截止时间说明:
京东平台正式上线京东金牌客服评级,要获得这个认证需要满足什么样的能力要求?认证周期是怎样的?一起来了解清楚。
自快手催发货上线后,消费者咨询率呈现明显下降趋势,且大大降低了不满意度。为覆盖更多的“催发货”场景,本次对此产品功能进行改造升级!本期新增自助「催发货」入口,消费者前来咨询发货问题时可自...
为方便京东的商家客服进行数据查看,及时提升服务水平,避免违规治理,京东于近日上线违规服务数据看板,来看操作说明:
为规范商家/达人对生鲜商品的高货量推广行为,快手小店特新增《高货量生鲜商品三方机构验货发货规范》,望广大达人/商家朋友配合管理,合规经营,来看本次快手规则内容: