首页 网店学院 网店资讯 网店问答 网店论坛
当前位置:甩手网 > 网店学院 > 客服与物流

更多关于客服与物流资讯推荐

京东热情掌柜服务标签上线!标签有何权益?

京东热情掌柜服务标签上线!标签有何权益?

京东咚咚“热情掌柜”是衡量商家咨询服务水平的服务标签,是商家提供咨询服务以获得额外流量扶持的重要衡量因子。

京东评价折叠场景有哪些?来了解!

京东评价折叠场景有哪些?来了解!

京东开店的商家以及京东客服同学,难免会遇到京东评价折叠的情况,那么京东评价折叠场景有哪些呢?跟着甩手网来了解清楚吧。

淘宝专属客服会员上新功能上线,如何配置?

淘宝专属客服会员上新功能上线,如何配置?

淘宝专属客服会员上新功能即将全面上线,9.26所有能进入新后台的会员商家可见,那么功能是怎样的呢?如何配置?来了解:

抖音支付退换货运费险介绍以及常见问答

抖音支付退换货运费险介绍以及常见问答

甩手网本篇文章为各位抖音开店的商家介绍抖音支付退换货运费险,以及常见问答,来了解:

关于京东评价常见问题解答,肯定有你想了解的!

关于京东评价常见问题解答,肯定有你想了...

评价对于京东店铺经营是很关键的,很多商家也特别重视评价的情况,甩手网汇总整理了关于京东评价常见问题解答,以下问答肯定有你想了解的:

当抖音商家无法及时发货,如何主动触达消费者?

当抖音商家无法及时发货,如何主动触达消...

由于疫情、体育赛事、会议、自然灾害等外部因素,或商家库存不足等自身因素,抖音商家可能存在无法及时发货的问题,但由于无法及时触达消费者,导致顾客进线咨询,飞鸽机器人新增跟单功能-延迟发货协...

淘宝客服离线公告如何设置?

淘宝客服离线公告如何设置?

过去,消费者在商家咨询过程中,不满意度最高的反馈是「找不到人工」,为防止不良的转人工体验带来的询单流失,淘宝平台优化了机转人策略,并会上线常驻的转人工入口。

快手小店支付后-用户自助修改地址功能上线,如何操作?

快手小店支付后-用户自助修改地址功能上...

快手小店平台新上线支付后-用户自助修改地址功能,那么这个功能是怎样的呢?商家如何操作?来了解:

京东新增《京东开放平台咚咚热情掌柜服务规则》,9月21日生效!

京东新增《京东开放平台咚咚热情掌柜服务...

为牵引商家提升咚咚咨询服务能力,提升消费者对咚咚优质咨询服务心智及购物体验,京东平台现拟定《京东开放平台咚咚热情掌柜服务规则》。

Shopee新加坡站点海外仓开仓通知

Shopee新加坡站点海外仓开仓通知

Shopee发布通知,新加坡站点海外仓即将开仓,通知内容如下:

淘宝客服如何设置快捷短语自动联想功能?

淘宝客服如何设置快捷短语自动联想功能?

淘宝快捷短语的自动联想功能是在聊天窗口打字时自动匹配显示快捷短语,该功能可让商家快速选择快捷短语。

淘宝快捷短语支持图片,来看如何设置!

淘宝快捷短语支持图片,来看如何设置!

淘宝历史快捷短语只支持文本话术,如果商家需要使用图片,通过常用图片配置在表情包或放在共享文件夹效率都不高,本次快捷短语支持图片配置主要解的就是这个效率问题。具体商家在搭配商品介绍、使...

抖音飞鸽机器人-智能应答设置功能手册!

抖音飞鸽机器人-智能应答设置功能手册!

抖音飞鸽「智能应答」是通过机器人产品的智能问答预测能力及答案挖掘能力,在机器人接待顾客的过程中回复更完整、更优质的话术,从而提升机器人应答效果。功能开启即用,无需多余配置,适合【店铺人力...

虚假发货?揽收超时?快团团一键跟进【异常物流订单】秒处理!

虚假发货?揽收超时?快团团一键跟进【异常...

快团团供货商虚假发货,有单号无物流?疫情地区揽收超时,包裹需要专人排查? 没法一键筛选物流异常的订单,效率好低?

快手智能客服答案支持关联订单状态功能上线

快手智能客服答案支持关联订单状态功能上线

快手智能客服支持关联订单状态,关联后可以根据用户订单状态,精确回复用户问题,提高用户满意度。具体效果如下:

抖音飞鸽「新客服上岗考试」功能上线

抖音飞鸽「新客服上岗考试」功能上线

2022.08.31起至9月上旬,抖音飞鸽「新客服上岗考试」将逐步覆盖至平台全量商家账号,功能上线后商家账号将按本文所述逻辑触发上岗考试。

京东客服咨询:消费者隐私安全升级啦!

京东客服咨询:消费者隐私安全升级啦!

为了保护京东消费者和商家的信息安全,防止因消费者隐私信息泄露导致消费者和商家损失,京东启动个人信息加密项目。自2022年8月起,咚咚工作台PC端和APP端会逐步对涉及到的消费者相关个人信息进...

抖音发布关于「未发货极速退款」规则升级的临时公告

抖音发布关于「未发货极速退款」规则升级...

为保障消费者售后体验,提升商家处理效率,抖音未发货极速退款服务将升级为:除虚拟、定制等特殊商品订单外,对于交易诚信记录良好的买家申请退款的,处于未发货状态(以抖店商家后台系统显示为准)...

Shopee海外仓上线选品新功能!

Shopee海外仓上线选品新功能!

据估计,跨境卖家从国内发货到马来西亚最远有6070公里,到泰国最近也要918公里。Shopee物流助力众多卖家出海,大大提升包裹时效性。其中海外仓提供一站式物流服务,卖家只需要进行产品提报,通过第...

淘宝离线消息自动分配功能即将上线!

淘宝离线消息自动分配功能即将上线!

离线消息是指当所有参与分流接待的淘宝客服离线/挂起、无法接待时,消费者的咨询消息。离线消息有三种承接方式,具体设置可参考:所有淘宝客服都离线时消息分配,有三种承接方式!

关于甩手软件 |  关于我们 |  联系我们 |  服务条款 |  站点地图 帮助中心
甩手问答 | 在线客服:企业QQ800055007(9:00-22:00) 客服电话:0755-26470437/26470392转 617/618/619分机(9:00-18:00)
@2010-2012 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备 12028137-1]
扫描关注微信

工商网监


关闭 立即下载
在线客服
投诉建议
甩手双十二培训大放送