首页 网店学院 网店资讯 网店问答 网店论坛
当前位置:甩手网 > 网店学院 > 客服与物流

更多关于客服与物流资讯推荐

淘宝网新增《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》

淘宝网新增《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》

为构建淘宝网“快速、贴心、有保障”的服务心智,激励优质卖家、提升买家体验、维护市场秩序,淘宝网拟新增《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》,规则正文如下:

Shopee马来西亚站点SLS-Standard Delivery(标准渠道)运费调整

Shopee马来西亚站点SLS-Standard Delive...

2022年7月1日 00:00(新加坡时间),Shopee马来西亚站点SLS-Standard International(标准渠道)运费的买家支付运费将进行调整。具体费用见下表:

抖音售后技巧,消费者申请无理由退货退款怎么办?

抖音售后技巧,消费者申请无理由退货退款...

抖音小店遇到消费者收到货后不想要、不喜欢申请无理由退货退款,怎么处理才能赢得消费者认可呢?想知道需要特别注意什么问题吗?那就请跟着甩手网进入到此次无理由退货退款的售后技巧分享课程吧~

快手分销订单转接货主客服处理功能上线!

快手分销订单转接货主客服处理功能上线!

快手小店的快分销业务,为带货达人提供货主选品池,当达人分销货主商品产生分销订单问题咨询时,因商品非主播自建订单,主播店铺客服无法核实处理的问题,需人工引导用户重新咨询货主客服的路径处...

重要!淘宝平台催发货任务已全面开放!

重要!淘宝平台催发货任务已全面开放!

为了提升消费者的购物体验,淘宝平台售后任务将从2022年6月8日开始,面向所有淘宝、天猫商家逐步开放,在7月4日完成所有商家开放。甩手网了解到,本次平台售后任务开放催发货任务,后续将陆续开放催...

淘宝联盟旺旺招商账号可以报备建联账号了!

淘宝联盟旺旺招商账号可以报备建联账号了!

好消息!淘宝联盟团长在旺旺侧招商账号可以申请加入建联账号报备了!甩手了解到,报备通过后按照规定发言可降低被封禁概率,保障团长在旺旺侧的招商体验。具体规则如下:

淘宝商家收到618物流信息接入的协议签约,怎么办?

淘宝商家收到618物流信息接入的协议签约...

参加淘宝618活动的商家,如果收到618物流信息接入的协议签约,应该怎么办呢?签约加入对店铺有什么优势?又需要做什么呢?对此都不是很了解的商家,赶紧来学习甩手网本篇文章的介绍吧。

京东工业ICF模式供应商管理规则,6月23日生效!

京东工业ICF模式供应商管理规则,6月23日...

京东平台新增《京东工业ICF模式供应商管理规则》,本规则于2022年6月23日生效,规则正文如下:

快手客服发送优惠券功能更新啦!

快手客服发送优惠券功能更新啦!

针对此前发布的快手客服发送优惠劵功能更新,之前仅支持PC客户端工作台发送的优惠券功能,快手小店客服网页版工作台也将支持啦,对于咨询用户的售前转化和售后安抚处理,客服又多了一个好帮手。

抖音飞鸽机器人新功能上线:一键催发货按钮

抖音飞鸽机器人新功能上线:一键催发货按钮

抖音小店消费者进线催发货是目前客服接待过程中很常见的现象,为了帮助商家更全面地获取到买家催发货的信息去做服务升级,同时保证买家侧的咨询体验,抖音平台上线了【机器人一键催发货按钮】。来...

淘宝客服工具“优惠计算器”正式上线啦!

淘宝客服工具“优惠计算器”正式上线啦!

淘宝客服优惠计算器是一款可快速查询商品优惠信息的工具。当消费者咨询涉及商品优惠、价格的问题时,你可以通过该工具计算,并将优惠明细截图发给消费者,从而更快速地解决消费者问题、提升消费者...

快手客服功能升级,客服接待逻辑优化!

快手客服功能升级,客服接待逻辑优化!

本次就让我们来看看快手客服功能又做了什么新的优化,客服小伙伴可以参考下文内容进行设置哦!

抖音飞鸽增加实时轮流分配功能!

抖音飞鸽增加实时轮流分配功能!

抖音小店商家在使用飞鸽的分流功能时,是否遇到以下问题?

快手客服机器人「616大促」知识包上线!

快手客服机器人「616大促」知识包上线!

快手616活动期间,为帮助商家通过智能客服解答用户涉及平台优惠活动的问题咨询和引导用户正确咨询官方客服,现已上线【616大促】知识包。操作步骤如下:

Shopee虾皮聊聊广播工具应该如何使用呢?

Shopee虾皮聊聊广播工具应该如何使用呢?

甩手网本篇文章为各位虾皮卖家详解,如何使用聊聊广播向买家和粉丝发送广播消息、向买家分享优惠券、商品链接等?或提前通知买家商店即将开展的促销活动,例如:商品折扣和闪购活动等等,赶紧来学习吧:

天猫商家速看!天猫上线物流新功能!

天猫商家速看!天猫上线物流新功能!

国内疫情零散分布,对商家店铺经营、物流发货产生影响。天猫平台为了提升商家在平台的经营的灵活性,降低商家在疫情及自然灾害等场景下的报备复杂度,天猫推出一系列物流新功能,速来了解:

Shopee波兰站点SLS新增物流渠道

Shopee波兰站点SLS新增物流渠道

Shopee波兰站点SLS新增物流渠道Paczkomat Inpost Ekonomiczny(经济渠道-派送到快递柜),详情往下看:

Shopee菲律宾、马来西亚站点部分海运渠道关闭通知

Shopee菲律宾、马来西亚站点部分海运渠道...

Shopee平台发布了关于菲律宾、马来西亚站点部分海运渠道关闭的通知,一起跟着甩手网来了解具体情况:

天猫国际送货上门服务规则,6月6日正式生效!

天猫国际送货上门服务规则,6月6日正式生效!

为了更好地提升消费者的购物体验,提供更便捷的物流服务,天猫国际将更新《天猫国际送货服务上门规则》。

抖音飞鸽新增“主动触达顾客拆包发货通知”,优化售中服务

抖音飞鸽新增“主动触达顾客拆包发货通知...

当抖音顾客订单的商品较多,无法一次性发出,可以通过拆包发货的跟单功能,主动触达顾客告知物流单号。避免顾客重复进线咨询,提升售后服务满意度。来看详细操作:

关于甩手软件 |  关于我们 |  联系我们 |  服务条款 |  站点地图 帮助中心
甩手问答 | 在线客服:企业QQ800055007(9:00-22:00) 客服电话:0755-26470437/26470392转 617/618/619分机(9:00-18:00)
@2010-2012 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备 12028137-1]
扫描关注微信

工商网监


关闭 立即下载
在线客服
投诉建议
甩手双十二培训大放送