因受疫情影响,抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整,并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路,设置专属物流申诉通道,降低疫情对经营的影响。 近期,由于部分地区快递已不受疫...
为解决快手达人客服无法解答cps订单中有关物流问题的买家咨询问题,快手平台上线「达人客服查看物流轨迹」能力,有效降低客服沟通成本,提升买家咨询满意度。来看功能设置:
抖音开店的商家在日常经营中,如何避免因为飞鸽服务态度差被处罚?一起跟着甩手网来看看吧。 一、违规处罚 买家发起投诉且经过平台判定辱态不好投诉成立的,每次还需向买家赔付20...
抖音小店商家朋友在飞鸽服务中有没有听到消费者提到“态度差”这个词呢?抖音飞鸽服务“态度差”具体指的是什么?抖音小店平台如何去定义“态度差”?今天甩手网就带大家一起来了解一下。
京东平台发布跨境代购买手店发货须知公告,此公告仅对全球购下的跨境代购买手店生效。 鉴于跨境代购买手业务的特殊性,经营时尚(包括礼品-奢侈品、箱包皮具、鞋靴、运动户外、钟表眼镜、珠宝...
由于电商市场竞争环境发生变化,从增量市场过度到存量市场,通过提升服务体验留住消费者已经势在必行。好的服务会对转化和复购产生正面影响,反之,不好的服务会造成消费者流失、销售损失、品牌...
2022年7月初淘宝官方推出旺旺服务规范,对商家客服的3分钟响应率进行考核。为避免漏回复导致超时,官方配套推出慢响应提示工具,协助淘宝客服做好时间管理。 1、功能开通 慢响应提醒功...
拼多多服务态度体验分作为消费者服务体验分中的重要因子,即将在2022年7月20日~2022年8月15号上线,敬请关注。服务态度体验分以商家不良服务态度行为为评估基础。为提升服务态度体验分,商家应...
目前新淘宝专属客服有2个路径看数据:(原专属客服后台数据部分不包含新后台下发卡片) 1. 生意参谋 : 包含新后台【会员运营】+原后台的【上新异常物流提醒退货免邮1v1专属客服对话等】...
小红书平台对于发货同样也是有规定时间的,那么小红书商家在什么情况下会被判罚为超期发货呢?来看甩手网的介绍: 超期发货指的是商家未按约定时间发货的行为;自消费者下单成功且商家后...
什么是跟单催付?催付是在顾客下单未付款时自动进行的跟单任务,支持根据不同时机配置任务,可有效挽回店铺5%的订单,提高店铺转化率。抖音飞鸽机器人跟单催付买家端效果如下:
为维护小红书平台的正常经营秩序,保障小红书消费者的合法权益,实现商家店铺的规范化运营,特根据《小红书店铺服务协议》及《小红书第三方商家管理总则》制定了《小红书商家客服服务管理规则》。