淘宝专属客服会员上新功能即将全面上线,9.26所有能进入新后台的会员商家可见,那么功能是怎样的呢?如何配置?来了解: 一、上新提醒功能说明 1、上新提醒使用场景 按照消费者对新...
评价对于京东店铺经营是很关键的,很多商家也特别重视评价的情况,甩手网汇总整理了关于京东评价常见问题解答,以下问答肯定有你想了解的: 01.消费者评价了为什么不展示? 客户评价之...
由于疫情、体育赛事、会议、自然灾害等外部因素,或商家库存不足等自身因素,抖音商家可能存在无法及时发货的问题,但由于无法及时触达消费者,导致顾客进线咨询,飞鸽机器人新增跟单功能-延迟发货协...
过去,消费者在商家咨询过程中,不满意度最高的反馈是「找不到人工」,为防止不良的转人工体验带来的询单流失,淘宝平台优化了机转人策略,并会上线常驻的转人工入口。 在此背景下,考虑淘宝商...
快手小店平台新上线支付后-用户自助修改地址功能,那么这个功能是怎样的呢?商家如何操作?来了解: 一、功能概述: 1、支持消费者在订单支付后订单发货前进行自助修改收货地址。 2、...
淘宝历史快捷短语只支持文本话术,如果商家需要使用图片,通过常用图片配置在表情包或放在共享文件夹效率都不高,本次快捷短语支持图片配置主要解的就是这个效率问题。具体商家在搭配商品介绍、使...
抖音飞鸽「智能应答」是通过机器人产品的智能问答预测能力及答案挖掘能力,在机器人接待顾客的过程中回复更完整、更优质的话术,从而提升机器人应答效果。功能开启即用,无需多余配置,适合【店铺...
快手智能客服支持关联订单状态啦,关联后可以根据用户订单状态,精确回复用户问题,提高用户满意度。具体效果如下: 场景1:买家发送文本 用户的问法命中该场景知识后,客服助手会发送「...
2022.08.31起至9月上旬,抖音飞鸽「新客服上岗考试」将逐步覆盖至平台全量商家账号,功能上线后商家账号将按本文所述逻辑触发上岗考试。本次就让我们跟着甩手来看看新功能如何使用吧! 一、...
为了保护京东消费者和商家的信息安全,防止因消费者隐私信息泄露导致消费者和商家损失,京东启动个人信息加密项目。自2022年8月起,咚咚工作台PC端和APP端会逐步对涉及到的消费者相关个人信息...
为保障消费者售后体验,提升商家处理效率,抖音未发货极速退款服务将升级为:除虚拟、定制等特殊商品订单外,对于交易诚信记录良好的买家申请退款的,处于未发货状态(以抖店商家后台系统显示为准)...
据估计,跨境卖家从国内发货到马来西亚最远有6070公里,到泰国最近也要918公里。Shopee物流助力众多卖家出海,大大提升包裹时效性。其中海外仓提供一站式物流服务,卖家只需要进行产品提报,通过第...