为方便商家查看客服数据，分析店铺情况，本次快手客服工作台新增【客服数据中心】模块，下属接待数据、客服考核、销售数据、咨询聚类功能页，支持自定义查看某时间范围内的数据。
11826 2023-08-04
临近抖音七夕好礼季，鲜花整体类目交易体量和快递单量与日俱增。除鲜切花以外的其他类目，例如绿植、花卉、园艺等，平台特邀物流合作伙伴圆通速递、韵达快递、中通快递、极兔速递，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的...
京东商智流量体验升级一期已陆续上线啦！为了使商家朋友们有更好的使用体验并更加高效地运营店铺，本次在流量概览、实时总览和商品分析功能模块做了全新升级！快来使用起来吧！
淘宝平台规定了官方物流表达样式，以及官方物流服务标管理规则，规则要求如下： 一、官方物流表达样式 二、官方物流服务标管理规则 1、官方物流透标具体条件（以下四点都需要满足） 1、签约官方物...
2181 2023-08-02
为了给虾皮买家提供更好的购物体验，Shopee为买家在相应站点提供运费补贴，若买家的订单消费金额满足相应站点的物流补贴门槛，买家便可享受平台提供的运费补贴。本文持续更新，您可以点击右上角收藏本文获得最新运...
2437 2023-08-02
淘宝天猫商家发货后如何向消费者补发商品？官方补发货功能来帮您！ 一、订单补发条件 为了支持商家线上操作补发（如补发赠品、破损补发、发票），当订单同时满足以下条件时，商家可自主选择在千牛工作台对订单...
针对商家关于降低退款率的诉求，淘宝平台在消费者在退款时，针对客服有意愿了解消费者的动向，并有能力为消费者提供解决方法的商家，平台提供了消费者【退款提醒】，协助商家更好的抓住消费者退款挽留的机会。
2129 2023-07-29
速来！京东商家及京东客服同学何时收到发票工单？如何查询并处理发票工单呢？一文带你看懂！ 一、何时收到发票工单 在商家超期未开票情况下，若客户在我的订单-发票详情页点击【催开发票】按钮后，系统将自动向...
4296 2023-07-28
部分地区因受台风影响，拼多多店铺发货可能存在困难，为了帮助受影响商家，平台将针对发货违规赔付做特殊规定，请您及时关注：
2269 2023-07-28
抖音发布关于自然灾害影响地区发货及服务调整公告，具体如下： 核心变化： 1、豁免地区新增：厦门、漳州、泉州、龙岩、三明、揭阳、深圳、惠州、阳江、茂名、湛江、上海等城市 2、发货时效延长，承诺发货时间在7月26...
2546 2023-07-28
因泉州、厦门等地受台风影响，部分商家及承运商订单履约时效受限，为保障京东商家权益及客户体验，现对一下相关地区作出时效考核、晚发赔付调整。
2844 2023-07-28
根据中央气象台7月27日发布的台风红色预警，台风“杜苏芮”将在福建及潮汕地区登陆，订单发货及物流将受到影响，因此泉州仓将从7月27日18时至7月29日12时暂停运营，潮汕地区将在7月28日暂停揽收与集货点服务，同时Shopee...
2371 2023-07-28
面对淘宝购物过程中物流的问题，大多物流问题消费者还是会直接找到淘宝天猫商家，希望可以更快速的帮忙消费者和商家解决物流问题，并给予消费者更多的确定性。
7679 2023-07-27
收到包裹作为用户抖音下单后的最后一环，物流包装的好坏直接关系到消费者的收货体验，如果收到后发现商品已经破损/漏液/污染，则不管商品本身多好，整体体验也会归零。因此希望通过规范基础包装规范，来降低包裹破损率，...
1758 2023-07-26
快手小店部分消费者退货后，会忘记填写或者不知道该如何上传退货单号。快手帮买家上传退货单号，可以支持商家在售后详情页内，帮助消费者上传物流单号，协助消费者完成退款处理。如何使用该功能？一起来了解下吧。
3078 2023-07-26
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