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淘宝客服和客户的沟通是为了更好的服务客户，可是很多时候淘宝客服在不知道不觉中却把客户得罪。如果得罪了客户，客户自然不会在这购买产品。淘宝客服基本是通过文字和客户沟通，所以某一个语气词...
淘宝客服是商品和客户之前的桥梁，如果说桥梁没有嫁接好，客户自然不会去购买你的产品，也不会成为你忠实客户。还有很多糟糕的淘宝客服会直接把客户赶到对手那去，只因客服做了这4件事。
淘宝客服是店铺运营和买家购物过程中一个必不可少的角色，他们的服务态度对买家的购物体验是有很大的影响的，也影响着店铺的转化，所以一个他们的工作并不是那么轻松容易的。所以淘宝客服要怎么...
身为淘宝客服，要有耐心、解决买家的疑问、完成催付等工作内容都是必须要做好的。但是如果在完成这些工作的过程中，也不乏大大小小的坑，一不小心，不仅让买家跑了，还会让店铺留下一个不好的印象。
说到客服这一块，可能是大多数拼多多商家都有所忽略的。无论是售前还是售后，拼多多客服都是非常重要的一个环节，如果这一环节没做好，可能就会成为导致店铺失败的原因。那么作为一个拼多多客服，要...
淘宝开店都希望自己店铺的客服是很优秀的，毕竟客服对于转化率来说还是非常关键的。店铺有非常优秀的淘宝客服，能降低店铺差评率，提高成交率。很多淘宝商家都希望自己店铺有非常优秀的淘宝客...
大多数淘宝店铺上都会分开售前和售后两种客服，他们的工作是相辅相成的：售前客服不能带来转化，就没售后客服什么事了；同样售后客服不能给买家解决售后问题，顾客减少，也就没售前客服什么事了。淘...
淘宝客服是店铺中比不可少的一个角色，他与店铺的转化率及评分也都息息相关。对于淘宝客服来说，并不是只要回答买家的售前问题、解决买家的售后问题那么简单，在面对这3项工作，客服更是要注意。
拼多多开店订单多或者少，发货都是需要填写发货快递单号的，这种也是为了方便客户及时查询物流信息签收。拼多多平台针对物流信息更新也会有规定，不同的类目是有不同发货实现，但是这些类目都...
对于中差评，只要是一个淘宝卖家，都是兢兢战战，疲于应付的。因为一个处理不好就可能毁了一个链接。很多卖家都有过这种经历：本来转化很好的一个宝贝，突然转化降低，流量下滑，关键词排名入、如夕阳...
如果说售前客服的任务是解答买家疑问、促进成交，那么淘宝售后客服的任务就显得更重要些，而且售后客服的服务还决定着买家是否会回购。所以淘宝售后客服有哪些工作需要做好的呢？
淘宝客户和转化率的关系比较大，淘宝客服是属于服务行业，最不可缺少的是服务意识和好脾气。很多时候会出现刚入门的新手比经验丰富的客服转化还高，原因就是在于新入门的客服还没有出现厌倦，机遇...
电商行业现状竞争也都比较大，对于相同、相似的产品真是数不胜数，想要在众多的产品中脱颖而出实属不易。知道在众多的产品中脱颖而出不易，那么做好对主动咨询的客户留住客户是不是会更容易些呢。...
经常会听到拼多多商家在说要是有自动回复软件就好了，因为明明设置了自动回复，但回复率还是不达标，导致店铺被平台处罚，那到底拼多多自动回复算不算在回复率中呢？关于这个话题，下面我来给大家...
每年淘宝平台都会有新入驻商家，2018年也不例外，在手机淘宝开店期间，选合作快递公司是商家必做的一件事，你知道怎么选吗？不妨看看下面！前提我们都知道店铺dsr是由描述、服务、物流三项组成，用户...
拼多多售后是商家都不可掉以轻心的一个环节，若因这个环节出现差评、纠纷等问题，那么值钱的努力都是白费了的。不少商家遇到这几个售后问题都不知道怎么处理，今天就给大家一点建议。 ...
大家期待已久的2018年拼多多春节放假期间发货相关规则已经出炉，具体的调整内容如下： 为了提升消费者的购物体验，维护正常交易秩序，拼多多对2018年春节期间商家发货相关规则作出如下特...
如果你认为拼多多客服只需要解答、解决买家的一些疑问，这就大错特错了，拼多多客服还是能否促进成交的其中一个枢纽，可见一个合格的拼多多客服对于店铺来说是多么重要的角色！
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