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淘宝618大促即将开始，很多商家已经为之而忙碌起来了。店铺的淘宝客服也不例外，很多人会说客服需要如何忙碌，难道不是在大促开始时才特别的繁忙嘛。不，客服也是需要先进行准备，以防在大促的时候...
快递是在淘宝开店非常重要的一个环节，因为店铺的DSR评分其中一项就是物流评分，如果快递时效太慢，买家肯定是不开心的。对于市面上那么多的快递公司，不少卖家也不懂得该怎么选择，就给大家说...
首先想问大家一个问题，你认为是售前、售中、售后服务哪个重要？很多人肯定会回答售前，可是还有一句话是始于售后。到底是什么售前还是售后重要呢，每个人都有自己不同的看法。售前能帮助你快速成...
拼多多评价包括了店铺评分和评论内容，当一笔交易的完成及售后少不了客服的作用，并且客服是否专业关系者退款及好评，所以评价至关重要。如何获得好评？1.产品品质有保障很多消费者收到商品，对商...
售后问题几乎是每个拼多多商家都遇到过的，无论是从自身角度还是买家的角度，都会有不少售后问题，所以对于拼多多售后的那些问题，在这里整理了一下，希望能帮助大家解决相关疑问。
淘宝客服每天处理的问题很多，如果说客户没有问题也不会来找你。客户如果没有问题，要不就直接下单，要不直接关闭页面。如果说客户都是没有问题的，那么客服这个职位就不会存在了。所以淘宝客服要明...
淘宝客服是店铺一个必不可少的角色，他们除了关系着店铺的转化率之外，还关系这店铺的服务评分，如果不能给买家一个满意的服务体验，那么想要好评基本是不可能的了。所以身为淘宝客服要必备哪...
电商购物已经深入人心，现在基本会用智能手机的人都会网上购物。正是因为客户群体很庞大，需求量多，那么电商平台和同类型店铺和产品自然也是数不胜数。如果说想要在从中脱颖而出并不是一件很容易...
有时商家想联系拼多多客服，但无奈不知道官方电话是多少？这里小编来告诉大家！目前拼多多客服分为热线和在线两种，而联系在线客服又有三种方式，具体客服电话和联系方式下面就来分享。
淘宝开店流量获取越来越难，如果还不好好的把握好进入店铺的流量，那么店铺早晚要倒闭。想要把握好已经进入店铺的流量，可以通过详情页、价值加活动、客服等等。详情页就是设计的更好，让客户产生强...
淘宝客服每天的事情很多，但是不是每个客服都能把事情处理的得心应手。很多时候如果售后客服处理不当，客户就是投诉或者给予差评。为了避免客户产生投诉或给予差评，一定要认真的解决好客户的售后...
我们在店铺运营时常提起老客户，新产品破冰老客户是最有力最强大的主力军，提高店铺层级需要通过老客户的帮助，甚至是日常我们店铺的转化率，也有老客户的功劳。 图1（此图来自网络，仅...
现在的很多卖家，尤其是刚接触淘宝的卖家，都是轻服务，重技术的。单纯的认为了，只要是有流量，一切问题都不是难题。我不否认，流量确实是一个店铺的基础，但是如果你不做好服务的话，你千辛万苦得来...
为了提高买家在拼多多咨询商家时的体验，拼多多将持续考核店铺客服的服务质量，如果店铺的“投诉率”和“投诉总人数”在一段时间内持续偏高，那么平台将会对店铺采取惩罚，具体如下：
每个人每天的时间都是一样的，是24小时。很多人会说为什么我每天要工作13个小时，可是有的人在8小时之内就完成了我13小时做的事情，其实这就是时间合理的管理。淘宝客服也是一样，每天有很多事情要...
淘宝每天成交的数量很多，难免会有出现客户投诉的订单，这些订单有些是商品真心有问题，的人还有些是客户无理取闹。不管是什么原因，淘宝客服都要妥善出来好客户的投诉，做到化干戈为玉帛，不要做火...
在淘宝上购物客户一旦有啥问题，第一时间找的就是客服。淘宝客服是第一时间能对接到客户的，也许客户是咨询快递、要礼物、想要价格更优惠、担心产品质量等等，这些都会第一时间找到客服。客服首先要...
淘宝客服不用说商家知道客服意味着什么，意味着销量的高低，意味咨询转化率的高低。如果说一个淘宝客服态度很恶劣、不熟悉产品，那么给店铺带来的转化率自然就更低。可是如果淘宝客服做好了一下几...
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