为提升快手商家售后服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，现对拒绝原因进行升级。请商家朋友们在处理售后过程中，和用户友好协商处理，合理使用拒绝原因，避免产生纠纷。
为了保护快手平台的消费者信息安全，继消费者隐私加密保护后，隐私号功能上线啦！商家可通过订购隐私号服务，通过具备时效性的隐私号，完成与消费者的售后沟通，获取隐私号码后即可拨通消费者电话。
快手商家成长任务为专门为中小商家打造的最优成长路径，帮助商家快速实现销售增长的生意经，并有配套的教育课程体系补齐短板缺漏，商家按照规定路径完成任务后还可获得丰厚的流量奖励。
1369 2023-06-15
快手的购物体验分是为消费者下单决策提供的重要参考信息，旨在降低消费者决策成本。它综合性地反映商户的履约能力，该数据将以客观的商户服务质量数据和消费者历史评价为依据，覆盖了商户履约服务的全流程质量。 本次...
为了解决快手主播们比较难提前确定开播场次，导致预约周期较短、预约直播的用户规模无法持续提升，我们在大促活动期间推出了“蓄水计划”，旨在帮助大家更好地做好直播前的流量蓄水。主播不需要创建有具体开播时间的场次...
1327 2023-06-01
由于快手平台原有轨迹回传仅以“已发货”开始透传给买家，买家依然较为关心发货前的商家动作来掌控包裹的实时动向，为提升买家的物流确定性和购物体验，平台联合第三方服务商ISV，将商家的订单操作轨迹回传并透出买家，...
为了更好地满足快手用户消费需求，丰富商家经营模式，降低商家经营成本，现快手平台针对商品卡场景推出免佣扶持政策。来看本次活动的详细内容：
4219 2023-05-23
为规范快手商家合规经营，保障快手平台良好经营秩序和消费者权益，快手平台于近日发布快手新增商品在架量级等限制说明，6月1日生效！，来看详细内容：
快手危及用户权益指达人或其关联商家/达人的商品、宣传、交易方式或履约出现大量导致用户权益受损的情况，或有导致用户权益受损的趋势，包括但不限于以下行为：
2146 2023-05-17
自快手催发货上线后，消费者咨询率呈现明显下降趋势，且大大降低了不满意度。为覆盖更多的“催发货”场景，本次对此产品功能进行改造升级！本期新增自助「催发货」入口，消费者前来咨询发货问题时可自助申请催发货；且被催促...
快手安心钱包账户的资金变动记录，有助于商家掌握安心钱包的每一笔账务变动情况及收支来源；查询路径：【快手小店】-【资金】-【账户管理】-【账户中心】，点击安心钱包收支明细查看。
为保障快手平台用户进店体验。预估5月15日起，未达优秀装修规范的店铺，将无法在猜你喜欢、商城feed流、以及好店推荐频道等公域场透出。只有达到优秀装修的店铺，才能在以上公域场透出。
1210 2023-05-06
快手平台通过算法及大数据更清楚读懂消费者的需求，“智能挽单”系统帮助商家成功挽回用户的退款订单，并将这些订单打上“优先发货”标识，商家不要花一分钱，只需给这些订单安排优先发货，就可以躺着赚钱。来看看操作指南！
为进一步提升快手电商平台对违规行为的治理水平、提高违规处理合理度，平台决定对现行的违规处理规则进行调整。本次调整的主要内容为：
2152 2023-04-28
快手商家客服接线过程中需要查看用户、订单和商品相关信息，辅助解答用户问题。为帮助客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对用户信息进行优化（不涉及用户隐私）。本次更新预计4月底网页端全量上线，pc客户端预计5月份...
6859 2023-04-23
快手小店催售后功能上线啦！！！买家侧缺少催促商家尽快处理的入口，只能联系商家客服或平台客服帮忙催商家的问题可以通过催促按钮合理表达啦，大大降低商家的差评和投诉率，安抚买家情绪。
为了更好地满足用户消费需求，丰富商家经营模式，降低商家经营成本，现快手平台针对商品卡场景推出免佣扶持政策（下称：本政策）。来看本次政策详细内容：
1609 2023-04-19
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