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    快手商家如何获得“快手旗舰” 标识?

    2024-12-20 16:27:37 来源:甩手网 人气:134
    当快手小店商家遇到一个订单中存在超大超重、子商品不同仓、冷温常温组套等情况,需拆分多个包裹进行发货的场景时,可以使用拆单发货的功能进行发货。使用该功能后,商家后台可以进行上传多个快递单号,同时消费者也可以看到订单被拆分成多个包裹,并展示对应包裹的物流单号。
    一、不同发货方式的商家说明
    使用三方打单工具(ISV)发货商家:直接联系使用的三方打单工具系统(isv)咨询“一单多包裹”发货功能。
    使用小店后台发货商家:“单订单补发”“批量补发”详见下方操作详情说明。
    二、操作详细说明
    1、发货路径
    【订单管理】-【订单查询】-【待发货】-【发货】-【输入快递单号】-【点击发货】
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    2、快手小店后台“单订单补发”包裹路径
    (1)追加包裹(路径一)
    找到需追加包裹订单,点击【追加包裹】-输入【追加包裹快递单号】-点击【发货】-即可完成包裹追加
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    (2)追加包裹(路径二)
    找到需追加包裹订单,点击【订单详情】-点击【追加包裹】-填写【物流单号】-点击【发货】
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    3、快手小店后台“批量补发”包裹路径
    (1)官方打单倒出订单及物流信息
    【快手小店后台】-【物流管理】-【打单发货】-【手工打单】,(步骤1)​ 通过以下“批量录入”或“手动录入”添加要打单发货的订单,(步骤2)​ 再打印面单获取物流运单,(步骤3)​ 在“已打印”导出订单及物流运单信息。
    快手
    三、特别注意售后规则
    1、多包裹订单不支持按照包裹维度发起售后;
    2、多包裹订单一旦发起售后,则表示针对整个订单发起售后;
    3、多包裹订单先发了一个包裹,如消费者申请退款,需商家自行拦截全部包裹;
    4、追加的包裹信息仅做物流轨迹展示,不用于售后等业务场景;
    四、相关QA
    1、在什么时间内可以追加包裹?
    已发货订单在30天内可以进行追加包裹。
    2、什么情况下不可以操作追加包裹?
    订单全部发货之后才可以追加包裹,部分发货不可以追加包裹;待发货订单不可以追加包裹;交易关闭后不可以追加包裹。
    3、一个订单可以追加多少个包裹?
    最多增加20个。
    4、多包裹订单发货有几种方式?
    (1)后台手动增加包裹「如上方功能介绍」;(2)三方打单系统(ISV)对接上传「需联系三方打单系统对接」。
    5、三方打单系统(ISV)预计什么时间可以全部对接?
    头部三方打单工具(ISV)已完成对齐;头部三方打单工具包含:聚水潭、旺店通、易打单、百胜、管易云等。
    6、发货的规则有哪些调整?
    以首条发货记录作为考核项,后续追加包裹平台均会线上监控,且依照《快手小店发货管理规则》进行管理。
    7、批量补发包裹功能最大可以支持多少条?
    最大单次支持5000条。
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