快手电商平台为进一步加强平台预售商品发货治理,现针对预售商品发货治理措施调整进行如下公告,请商家严格遵守,共同维护健康有序的交易环境。
一、预售商品类目管控调整
近期平台会对不支持预售发货模式的类目存量在售商品进行专项清理。请商家在3月30日前完成商品发货模式调整,如未及时调整,平台将在3月31日对在架预售商品统一下架。
1、本期新增不支持预售模式类目,限制部分类目(点击查看)设置预售/现货+预售模式。https://docs.qingque.cn/s/home/eZQBD_UUYBA3mM4SHM4E5C-u3?identityId=1oEGXzEH4B2§ion=1675387382
调整内容说明:为保障消费者购物体验,降低因发货时效过长导致消费者退款,平台对“全款预售”以及“现货+预售”的发货模式做一定的要求,以下为详细说明。
(1)店铺体验分≥4.5分且物流分≥4.5分;
(2)预售商品承诺发货时长可配置为3天-15天(部分类目除外),以商品编辑页面展示为准;
(3)限制预售时长和限制使用预售类目如下(不定期更新中)。
二、 超长预售商品管控加强
近期平台将对虚设超长预售的商家商品加大管控力度,请谨慎配置30天及以上的预售时效,以免对店铺分/商品卡流量/转化率等产生影响。平台建议商家合理配置发货时效,优先使用【全部现货】的发货模式,若配置商品只有部分可在48小时内完成发货,推荐使用【现货+预售】模式。
虚设超长预售示例:
三、发货模式配置推荐
1、若商品可在付款后48小时内完成全部发货:则可将商品配置为【全部现货】的发货模式。
2、若配置商品可在付款后48小时内完成一部分发货:则可将商品配置为【现货+预售】的发货模式。
【现货+预售】模式含义:即同一个商品可以配置一部分按现货销售一部分按预售销售的组合模式,可支持商家针对SKU配置不同发货时效和库存。比如商品A,可以对SKU1配置现货发货时效及库存,可以对SKU2配置预售发货时效及库存。
温馨提示:请勿将现货库存虚设为预售时效,平台会进行监管,请合理配置发货时效。
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