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    快手关于福建省疫情影响下的发货考核调整公告

    2021-09-15 09:57:51 来源:快手 文/sh 人气:511

    因疫情问题导致部分地区物流受到影响,导致快手商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡,快手小店对福建省莆田市、福建省泉州市和福建省厦门市的物流考核等进行临时调整。

    一、购物体验星级

    1. 承诺发货时间为2021.09.10 00:00:00 - 2021.09.24 00:00:00、发货或收货地址为以上地区的实物订单,不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算,其他地区的订单正常考核。

    2. 退款申请时间在2021.09.10 00:00:00 - 2021.09.24 00:00:00、退货地址为以上地区的实物订单,不纳入退货退款自主完结时长指标计算,其他地区的订单正常考核。

    二、温馨提示

    1. 商家需实时了解当地快递发货情况,及时使用可发货的快递完成发货。如确认无法发货,建议设置地区限售,设置路径:「物流管理」-「运费模板」-「不配送区域」。

    2. 除上述地区和时间外,如因暴雨、疫情等影响无法按时履约发货,商家可通过「物流管理」-「延迟发货报备」向平台报备,报备通过后延迟发货将免责。

    3.以上数据来源各大快递公司,平台将密切关注疫情控制情况并持续做出调整,如有变化请以快手平台最新通知为准。

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