快手致力于构建积极正向、健康发展的社区，创造真实、多元的社区生态。近期巡查发现部分直播间未挂载任何官方组件，使用挂屏文字、头像、评论、口播等方式引导用户至主页橱窗、站外添加联系方式等渠道进行商品售卖，规避平...
近期，快手平台消费者对于榴莲类商品质量及描述不符问题的反馈较多，主要为商品实物与商详页或直播描述不符，如重量描述不符、品质描述不符、商品品质较差等问题。因此，为保障消费者购物体验、维护合规经营商家/达人的合...
近期在快手平台巡查中发现，部分商家/达人在直播间拆卡中存在违规行为，具体表现为通过拆低价卡获得卡片以外的实物奖励，以小博大。不仅侵害了消费者权益，也损害了平台经营秩序。为保护消费者权益，维护平台正常经营秩...
快手于近期收到部分消费者投诉举报商家/达人在销售/推广“卫生巾/护垫/贴”类商品时，存在如下违规宣传行为（包括商品详情页/直播间/短视频等宣传渠道）：
快手电商发现部分商家/达人在售卖监控摄像头类商品过程中，存在一些严重违规行为，如宣称“永久免费/免流量无需充值”的监控摄像头，却在使用一段时间后要求用户充值才能继续使用，此类行为严重扰乱了平台的正常经营秩...
1060 2024-02-26
快手电商发现部分商家/达人在销售手机号卡商品的过程中，存在一些严重违规，如发布的号卡商品信息不明确，或以虚假宣传的形式推广号卡商品，或为特许经营但无此资质的情形，严重扰乱了平台的正常经营秩序和用户权益。为...
快手平台通过巡查发现部分商家/达人存在售卖【中药雾化液，草本润嗓瓶】等非医疗器械类的吸入式雾化器商品。根据国家法律法规，此类商品为电子烟管理范畴，禁止通过网络平台进行销售。为保护消费者合法权益，维护平台经营...
813 2023-12-25
近期，快手通过巡查发现部分带货达人及商家在商品的宣传推广过程中，存在引导买家私下交易的情形。为维护平台生态环境，保护用户和平台的合法权益，给用户提供更加优质的交易体验，平台禁止商家/达人在电商直播中引导私...
快手平台在巡查中，发现个别商家/达人在推广售卖商品的过程中，存在通过夸大商品价值并虚假承诺回收的方式，诱导消费者下单的违规行为，不仅侵害了消费者权益，也损害了平台经营秩序。为保护消费者权益，维护平台正常经...
547 2023-12-18
近期，快手平台发现，有部分商家/达人存在通过低价商品吸引用户下单，进而引导消费者脱离平台，引流三方平台的行为，严重侵害了消费者权益，造成了消费者利益受损，扰乱平台正常的经营秩序。为保护消费者合法权益，维护平...
563 2023-12-12
为维护快手用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对商家【售卖劣质商品导致消费者身体健康受损】的行为进行专项治理。同时，将本次专项治理的治理内容、常见问题汇总如下，便于商家/达人进一步了解，避免...
为保护快手消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，提升用户体验。平台决定针对商户/带货达人在羽绒、羊毛、羊绒、皮草等秋冬服饰类、家纺类商品的宣传推广行为开展专项治理，同时，将本次专项...
为规范快手商家/达人在大闸蟹类商品的宣传推广行为，减少误导用户、侵害用户合法权益的行为发生，提升用户体验，平台决定针对商家/带货达人在大闸蟹，盘锦蟹，稻田蟹等活河蟹类商品上的宣传推广行为开展专项治理。
780 2023-10-25
为提升快手播间的观播体验、规范主播的直播间权限使用行为，平台近期将对下列主播的踢出直播间权限进行管理：快手主播的情形不满足前述规定的管控条件的，其被限制的权利将被即时解除。 注：踢出直播间，是...
1046 2023-09-20
快手电商通过巡查发现，部分商家存在规避平台的准入要求，违规销售三品一械类的商品的行为，违反国家法律法规及平台规则。为保护消费者合法权益，净化经营环境，平台将对此开展专项整治工作，请商家做好自查工作，主动停...
快手平台在巡检中发现，个别商家/达人在直播推广过程中，发表关于其他商家/达人及其相关商品的不实言论，进行以贬损其他商家/达人为目的不当竞争对比。上述行为损害其他经营者的合法权益，破坏平台公平有序的经营环境，...
退货补运费是快手电商为用户提供的售后运费补偿服务，目的是为了减轻用户在退货或换货过程中由于退货运费产生的负担。然而，近期我们发现有部分用户采取不正当手段，例如虚报退货或换货信息，重复或恶意申请退货补运费...
根据有关部门对于杭州亚运会及残奥会赛事地区快递物流安全管理的要求（管理通告：www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202309/content_6903065.htm），快手小店拟对收货地址/发货地址在浙江省杭州市、宁波市、温州市、湖州市、...
根据国家发改委、工信部、商务部、国家市场监督管理总局发布的《关于遏制“天价”月饼、促进行业健康发展的公告》（2022年 第5号）（详见https://zfxxgk.ndrc.gov.cn/web/iteminfo.jsp?id=18885），以及GB23350-2021（限制商品...
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