农历新年即将到来，物流公司及天猫商家陆续打烊放假，为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序，春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出如下调整：
京东商智上增加PLUS专享商品数据看板，用数据帮助商家、供应商及时分析和调整PLUS专享商品策略，并评估设置效果，更好地运营PLUS用户，同时助力PLUS用户的转化率提升，来看功能介绍： 一、 访问路径 商品-商品...
3416 2022-01-09
目前快手小店平台对于回复速度，服务态度，解决能力优质的商家赋予了【金牌客服】标识，代表了用户对店铺服务的高度认可的结果，那么作为服务标杆的【金牌客服】商家，除了有标识展示之外，还有哪些权益呢？
3973 2022-01-09
2022年京东春节也发货活动即将开始，厂直商品前台时效在春节送将分阶段进行调整，展示时效便于用户在商品详情页了解发货时间，预计到货时间，减少物流问题相关疑惑与咨询，提升用户体验与满意度，提高转化率。 为...
6180 2022-01-06
Shopee平台将在元旦节法定假日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对DTS设置的工作日，自然日没有物流时效豁免。 2022年元旦节期间1月1日至1月3日物流时效豁免。 （*DTS设置：3天或5-10天） 以SLS...
2455 2021-12-30
目前抖音飞鸽会话超过7天后客服无法主动联系买家，部分场景下客服在7天后仍有主动联系买家的需求，如买家让客服在有新品的时候通知自己。因此抖音飞鸽上线新功能，将发起会话的时间限制延长至30天，如下：
15181 2021-12-26
过去，抖音飞鸽【当前会话】列表是按“等待时间”排序，为了更方便商家接待、完成售前售后咨询，抖音飞鸽新增了两种会话排序方式：按“消息时间”、按“接入时间”排序。让我们来看看详细内容：
3217 2021-12-26
为更好地服务买卖双方，手淘、天猫等业务对商品月销量、库存、评价数据已经完成模糊化处理，淘宝联盟也将在2022年1月12日前完成各页面和接口的商品销量、库存、评价数的模糊化处理。 具体涉及：联盟商家后台、联盟PC端pub后...
2994 2021-12-24
京东“白条活动数据看板”功能已上线。帮助商家对白条活动，免息花费，活动商品，活动流量，白条用户有更直观清晰的了解 。以上数据仅供日常运营参考，不能作为对账依据，结算请以对账单为准。
3357 2021-12-19
抖音小店商家体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，为帮助商家更准确的定位到分数变动问题所在，改善经营行为，本次体验分诊断页面新增降分归因功能，可快速定位指标异动原因进而指导改善动作，来看介绍：
为了帮助淘宝主播们更进一步了解直播间的用户特征，洞察粉丝需求，用户画像数据进行了优化升级！点击右方了解一下你的用户画像吧：https://liveplatform.taobao.com/restful/index/fans/Useranalysis#
8511 2021-12-18
想要及时发现店铺的热点咨询问题来规范人工客服回复话术？想要配置客服常见问题和快捷短语回复？想更方便地跟踪和掌控客情？抖音罗盘客服咨询热点上线！帮助抖音小店商家实时识别客户咨询热点，不断提升用户体验，来看...
3247 2021-12-17
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