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为了让抖音商家在面对疫情咨询能更加得心应手，抖音飞鸽推出了机器人【疫情答案包】功能，让我们来看看该功能如何使用吧！ 一、【疫情答案包】有什么用？ 1、智能区分有疫区订单的买家，出特...
重要通知！Shopee虾皮平台发布了泉州转运仓暂停运行通知，来看通知内容： 为配合Shopee泉州仓库所在地区政府疫情管控要求及降低对卖家订单的影响，即日起针对发往Shopee泉州仓库的订单作...
快手服饰大类直播间存在大量的尺码问询，主播和客服无法一一回应，因此带来流单。快手商家后台关联商品配置尺码后，智能客服即可自动回复，进而提升直播间效率和支付转化，功能主要针对服饰、鞋...
抖音飞鸽的会话意图总结是对72小时内重复来访的买家上一通会话的简单描述，通过会话意图总结客服可以迅速了解重复来访的买家上一次咨询的内容，不再需要回顾之前的聊天记录，大大节约了客服的时...
疫情变化迅速，为尽量降低疫情期间物流停滞等问题对发货带来的影响，减轻商家负责，淘特现发布最新的疫情免责公告，请商家及时关注并做好疫情应对。具体调整如下： 1、平台主动保障： 原...
针对商家在接待中遇到的普遍问题，我们按照场景的不同，整理了一套话术。希望能帮各位商家在与顾客沟通时，安抚顾客情绪、消除顾客的担心和忧虑，维护店铺形象，提升顾客体验，以积极的心态度过这段...
淘宝快闪群到期自动解散功能预计于2022年3月28日恢复，请商家朋友们注意： 1.自动解散时间早于3月28日的快闪群，将在3月28日统一解散，商家无需操作； 2.自动解散时间晚于3月28日的快...
为了让快手商家更好的使用客服分流功能，本次快手为大家详细总结了快手客服分流设置流程教学及常见问题解答，让我们来看看吧！ 一、功能位置： 电脑端登录小店后台，找到左侧菜单栏的【...
京喜拼拼商家共享仓运营的时候总会遇到一些问题，以下京喜拼拼共享仓运营常见问答来看看能不能为你答疑解惑： Q：当天售卖超量导致无法推单，如何提前规避？如已发生如何处理？ A：建议...
由于近期的疫情变化，抖音平台已为多个疫情地区的商家店铺进行豁免，已豁免后无需商家再次报备。 为帮助受影响商家平稳过渡，抖音针对发货考核及服务政策进行调整，如后续有政策变更或考核时间调...
当前受疫情影响，各地快递可能会受到不同程度延误，小红书平台十分理解您在此期间的发货困难，因此作出了部分调整（详见文末）。同时，小红书建议商家在此期间，持续做好如下事项，以确保消费者的收货...
为提升商家精细化运营人群的效率，淘宝群迁移机制已全面升级。 主要升级点为： 1.升级规则： 功能升级后，用户默认允许商家对其进行群迁移（但用户可主动关闭授权），除关闭授权用户...
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