作为抖音商家的你，是否因为店铺没有专人配置机器人而发愁？ 默认的回复话术虽然可以回复顾客，但缺少店铺气质，无法有效解决顾客的问题？ 别着急！「机器人主动学习」功能更新啦！新的功能可以根据人工日常回复内容学...
2619 2022-01-27
抖音飞鸽新增客服主管数据预警功能后，一方面，客服主管可以自定义设置预警指标，如“3分钟回复率”大于等于99%，数据低于这一水平时，主管会收到弹窗提醒；另一方面，预警人员还支持自定义设置，方便客服主管及时监控。来看...
7453 2022-01-25
由于Shopee虾皮平台哥伦比亚站点的买家会咨询增值税相关问题。Shopee为了方便您更好地解答增值税如何支付的相关问题，平台提供了相关买家沟通话术供您参考：
2533 2022-01-17
本篇文章介绍了3分钟快速晋级淘宝专属客服4级方法，4级商家可获得更强的消费者召回权限，向消费者每7天可发送1次免费的专属客服消息进行召回，帮助商家提升消费者回访和成交。
8240 2022-01-16
目前快手小店平台对于回复速度，服务态度，解决能力优质的商家赋予了【金牌客服】标识，代表了用户对店铺服务的高度认可的结果，那么作为服务标杆的【金牌客服】商家，除了有标识展示之外，还有哪些权益呢？
3457 2022-01-09
目前抖音飞鸽会话超过7天后客服无法主动联系买家，部分场景下客服在7天后仍有主动联系买家的需求，如买家让客服在有新品的时候通知自己。因此抖音飞鸽上线新功能，将发起会话的时间限制延长至30天，如下：
13429 2021-12-26
过去，抖音飞鸽【当前会话】列表是按“等待时间”排序，为了更方便商家接待、完成售前售后咨询，抖音飞鸽新增了两种会话排序方式：按“消息时间”、按“接入时间”排序。让我们来看看详细内容：
2501 2021-12-26
想要及时发现店铺的热点咨询问题来规范人工客服回复话术？想要配置客服常见问题和快捷短语回复？想更方便地跟踪和掌控客情？抖音罗盘客服咨询热点上线！帮助抖音小店商家实时识别客户咨询热点，不断提升用户体验，来看...
2654 2021-12-17
咚咚指标剔除0:00到8:00上线后引起京东的商家朋友们广泛关注，大部分对此表达了肯定，普遍反馈希望扩大剔除范围，部分商家对“30秒”理解不一致等。京东十分重视商家反馈的建议，经内外部调研及合理性评估后决定及时优化...
9381 2021-12-14
京麦近期升级了京东平台和商家之间的咚咚沟通功能，本次沟通能力升级是配合京东平台类目经营，服务于京东类目运营同事和商家的咚咚沟通场景，进一步提升商家和平台的连接能力和效率。 1、功能要点（对商家的影响...
7360 2021-12-10
抖音飞鸽达人版消息管理功能全新升级啦！支持私信与群聊消息撤回 历史私信会话高效筛！选 用户昵称、聊天信息复制保存，最新功能看下文了解。
6485 2021-12-06
为了给抖音小店消费者在服务咨询后有统一的评价模式：消费者自主评价和平台系统邀评，从而更好地提升消费者咨询服务体验，【客服邀评】功能将于2021年11月25日起陆续下线，请各位商家知悉！
8194 2021-11-25
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