淘宝客户完成订单支付了，那收货地址对不对呢？这时，客服核单就非常必要了，帮助买家再次确认收货地址，避免因地址填错而影响收货。之前很多淘宝店铺还在用人工客服难免核对订单地址，但经常出现订单核对不及时、客服工...
消费者迟迟未拍单？你还在用淘宝客服人工催拍吗，增加客服工作量不说，而且催拍可能没有那么及时。现在上线了自动催拍工具，为成交、转化助力，而且是免费供商家使用的。还没有来得及设置自动催拍的淘宝商家，快快来开...
为节省淘宝客服的处理效率，千牛上线了工单中心，这样需要协同处理时就能轻松高效的处理了。由原来的任务中心升级为工单中心，有的客服对升级后的两者区别还存在疑惑，今天就来详细说说两者区别。
销量较大的淘宝商家，大多会雇用淘宝客服处理消费者询单，但是面对不同属性的客户人群，客服如何更加精细化接待运营，用针对性的服务让转化率有效提升。客户服务平台的客户分群功能，可让不同的客服来接待指定人群。...
每个淘宝客服都有KPI考核，有的客服每月能超额完成，但有的客服连基础考核都过不了。想要成为淘宝金牌客服销售，只懂得简单回复客户是行不通的，关键得抓住用户痛点，懂得关联销售。转化率高的淘宝客服都是这么关联销售...
淘宝客服对客户提问及时、专业、耐心的回答，确保店铺转化率、销售额都有重大突破。若你的店铺客服总是踩沟通禁区，销量不增反降，来看看你店铺的客服踩了吗？
客服，直接和消费者沟通的人员，一旦遇到客户咨询要及时回答，从各个方面为客户解决问题。往往一个淘宝店铺有多个客服，想知道其中某一个客服的接待好不好，查询数据就能知晓。那到底如何查询淘宝子账号客服数据呢？ ...
每一个淘宝网店都少不了客服中心的设置，能便于用户快速找到客服咨询问题。开淘宝网店连旺旺中心的基础设置都不会，若还不愿意去学习怎么装修，那你就要好好反省自己适不适合开网店了。小编教大家旺旺客服中心两个装修...
6452 2020-06-30
要想成为一个合格的淘宝客服，一定要给顾客优质的服务。金牌客服有很多维度判定，其中有四个核心数据最直观体现客服的能力，多从这四个数据出发思考，一定能够高效提升客服水平的。
淘宝618大促活动已经进入火爆阶段，不少预售商品也都完成了尾款支付。接下来淘宝客服工作量会大量增加，不知各位商家是否已经做好大量应对准备。想要保证淘宝客服更好的服务提升，避免店铺的风险产生，你需要做好这些措施。
淘宝买家一旦有咨询，说明已经有了购买意图，那客服就是要解决买家疑惑、正确引导下单，使得转化率有明显提升。淘宝客服想要给客户一个良好的服务体验，关键要练好好基本功，使得转化率快速提升。
淘宝客服的服务，是影响买家购买意愿的重要因素。例如买家向客服询问后，若不能得到及时的回复，就不会选择在这购买；那么这时机器人回复及分流就很重要了，是可以暂时安抚客户，来减轻客服的压力。如果你还不懂怎么设置...
淘宝客服有分售前售后，很多人说淘宝客服售前工资比售后高很多，因为业绩考核部分，但真的是这样吗？一个打问号让那些没有拿到高工资的售前客服引发了思考“为什么我的工资连售后工资都不如呢，是不是什么环节出现了问题”。
淘宝客服主要的职责是说话，解决客户疑问。那为什么有的客服成交高、客户满意都高，有点却一般、甚至遭投诉呢。其实这最关键的就是客服“话术”，不同场景下对话术的运用不同，尤其是评价回复话术。如果能把评价回复运用好，...
淘宝开店的一切都是围绕获得曝光提升流量开展工作，转化率是赚钱的关键。那在疫情这种特殊情况下，想要获得良性转化率，淘宝客服还要做到减少损失、提升满意度。 1、无法到达收货人地址 淘宝店铺发货地...
疫情呈现逐渐好转情况，淘宝网购数量也呈现猛的增长。那面对网购猛的增长，压力最大的就是淘宝客服了，不用想也知道问及最多问题自然是发货。38大促是店铺实现更上一个阶梯的大好计划，不想因客服而毁于一旦，赶紧未雨绸缪。
淘宝店铺客服的接单速度和处理效率是直接影响店铺转化的，同时也会拉低店铺的服务评分指标。现在平台推出了在线工单产品，帮助客服图案段实现线上快速创建工单备注、完成自动化售前转售后任务的。介绍如下：
38大促即将迎来，这是专属女神的节日，很多女性产品商家都纷纷活跃起来。如果你仅仅是报名了38大促活动，却没有获得专属客服特权，那可以说是非常遗憾的事情。今天就来详细说说，淘宝38专属客服特权及获得路径。
淘宝客服，主要工作是接待客户咨询、处理订单问题。很多人说淘宝客服只要会打字就能做好销售，其实错了，懂得整理话术、提前熟悉运用、打好扎实功底才能成为一个好客服。你的客服是不是也能从容应对各种情况发生，如果不能...
随着2020年春节的脚步越来越近，现在已有不少淘宝卖家陆续停止发货，只接单；过年期间不少店铺也会放假，但肯定还是会有买家来咨询的，这样的话客服就要准备好春节期间的回复语，避免因不能服务号买家而导致订单流失了。
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