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对于淘宝天猫科菲来说，其专业程度是什么？相信很多人都不懂，目前很多电商公司，特别是一些大中型淘宝天猫店铺对客服人员都不太重视，在招聘客服的时候，主要是要求客服人员口才好，会说会道能...
话术 乃说话做人的艺术意指通过技巧可以更加完善的表达出自己的意愿，收获到良好的结果或者自己预期的结果，还是老套路，通过逻辑排序和举例，方便大家理解交流。 貌似简单话，往往最实用；...
现在许多中小卖家都存在这些困境，如：库存积压、量小没厂、订单延期、找不到爆款、货不对版、现金周转难、翻单质量差等，这些都是中小卖家最为关心的问题，为此，下面就来讲讲这些问题该如何解决吧！...
客服的重要性在淘宝开店过程中可见一斑，但是对于客服团队的管理和培训却是卖家们最头疼的事。许多淘宝开店卖家表示，在客服团队这方面管理总使不上劲儿，转化率都很低，如果能提升就卖的更多，我...
都说淘宝开店客服才是转化的关键，一个好的客服顶数倍产品的宣传和推广，然而客服也是淘宝开店最难解决的难题。小编整理了淘宝开店售前、售中、售后，全部流程的客服工作，进行了图解，帮助大家详细...
客服二字看似简单，其中蕴藏着无尽的难题。很多商家朋友很多时候遇到的问题很多间接直接都与客服有关。首先我想给大家说说客服的定义。到底什么是客服。可能看到这里大家都会说客服还需要讲什...
淘宝客服岗位究竟是什么？ 淘宝客服等于销售的。那么我们的销售一定要运用专业知识，为我们的顾客选择最适合的需要的产品，并且提供周到的服务，这个才是我们岗位的职责。 要做好淘宝客...
作为一名淘宝客服，几乎每天都要给不同类型的买家提供服务，对于很多客服来说只是给买家们介绍一下产品，促进一下转化，这个过程看似简单，如果想要做好，其中还蕴含着很大的道理。 从店铺的角...
很多人认为，网店在线客服就是打打字，事实淘宝客服销售技巧很重要，可不是和客户聊聊天就可以了，刚开始弄淘宝的时候，我也是这么认为的，但是随着时间的推移，再加上自己的实战经验，我越发觉得...
淘宝开店遇到顾客讲价，简直再正常不过了，不过有几位真的可以应付得过来呢？尤其是淘宝客服，面对咄咄逼人的顾客，又要信奉着顾客就是上帝的准则，如何巧妙地应对讲价是个难题。今天，小编就来教大...
店铺的转化不高，店铺优化了也没有用，怎么办？其实店铺转化率不高很多时候不只是店铺装修的问题，客服的原因也有很多，这就看卖家的淘宝客服技巧掌握得如何了，一个优秀的客服对提升店铺的转化...
双十二将至，店铺又即将迎来一次流量的高峰，相信很多参加过大促活动的卖家都会提前做好准备。在双十二当天客服要面对大量的买家询单，为了避免双十二当天手忙脚乱，大家最好先梳理一下客服的...
在淘宝客服界流传着这样一句话，顾客虐我千百遍，我对顾客如初恋。这句话表明了做客服需要的工作态度，同时也道出了这个职业的一些无奈之处。不过话说回来，吃什么饭就干什么活，所以作为一名淘...
双十二即将到来，店铺也即将迎来新的一波流量高峰期，店铺里面的客服部门也要及时的做好准备迎接大促的到来。在这里给大家分享一个淘宝客服部门的工作流程图，希望对大家有所帮助。 1.补偿...
大促之后清仓就成了卖家们最关心的问题了，有些商家在双十一之前就和淘宝清仓进行沟通，双十一结束，库存就可以直接通过淘宝清仓销售。淘宝清仓面向买家，第一时间传递了清仓促销的信息，使得买家...
相信很多卖家都有打造爆款的想法和操作经验，其实想要打造爆款并非一件简单的事情，每个步奏每个细节都得全做到位，下面就和大家说说打造爆款的流程，希望对大家有所帮助。 选款： ...
像双十二这种大型的促销活动，对于一些大中型的淘宝C店来说，店铺的流量肯定会大量的增长，到时候客服方面的压力会更加大，所以要在大促开始之前就必须把一些准备工作做充分，把一些可能会出现...
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