Shopee平台将在清明节法定假日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对卖家备货时长(DTS)设置的工作日,自然日没有物流时效豁免。 2021年清明节期间4月3日至4月5日物流时效豁免。 以S...
3月下旬,shopee平台又发布了几则新的卖家公告,如:印尼海外仓服务费率调整、海外仓商品标签入库检查流程变更、4月起马来新仓发货数量超申报数量将收取40%的进口税费,这些重要通知你知道吗?还...
抖音平台将不定期对部分商家售后电话进行抽查,若平台抽查发现售后店铺存在失联,那将会被扣除保证金。若你想了解关于抖音商家售后电话无效的场景及服务标准,往下看。 1、抖音平台是怎么定...
抖音飞鸽是用于商家和消费者沟通的桥梁,平台为了方便商家操作,会常常更新功能。若是商家遇到一些功能操作上的问题,一定要了解是什么原因造成的,并且及时处理。来看看下面商家常见问题,有没...
为了保证抖音小店商家接待消费者的服务质量和店铺转化率,抖店飞鸽机器人提供了灵活的转人工策略。下面将介绍飞鸽机器人的各种转人工策略及设置方式。各位商家可要清楚了,好让客服服务好消费者。
为提现消费者确认收货获修改发货时间,抖音飞鸽新上线了“自动发送预约发货卡片”。这是一种自动发送卡片,目前用于部分类目和白名单商家。若你想了解怎么开启抖音飞鸽自动发送预约发货卡片,及使用...
为了提升买家购物体验,Shopee巴西站点计划从2021年4月5日起(查看过去7天情况)缩紧未完成订单率的罚分标准。 详细标准如下表所示: 标准1: 标准2: 注:延迟出货率...
小红书商品发货都会涉及运费问题,那如果商家能提前设置好运费模块,在创建和添加商品时就能直接添加运费模板,无需再挨个重新设置。那小编就来和大家分享下,小红书运费模板创建流程,帮你快速建...
拼多多商家的最终目的都是想要提高销量,促进转化的。那么你知道影响总业绩的指标之一——“询单转化率”的重要性嘛?要是用户进店咨询了客服,这部分用户就算是商家的目标用户了,要是询单转化率太低...
快手小店的客服是可以同时接待多位买家的。当买家点击【联系客服】后,会进入快手店铺客服系统平台的客服接待页面,所有买家都会在接待列表中展现。为了更加方便快手客服能够给买家优质服务,有...
对于订单量较多的快手小店商家,可以创建子账号进行多客服管理。而管理员可以在多客服情况下根据店铺业务情况,开启不同状态下的员工接待设置。主要分为基础分流、分组分流、离线分流三种。这样就可...
针对已经开通的小红书自主客服的商家,若你在服务过程中发生了以下这些行为,那你可能面临不等的扣分处罚。同时不符合考核标准,也会面临扣分,具体往下看。 一:小红书自主客服考核指标及扣...
好消息,shopee平台发货时间计算器重磅上线,轻轻一点,发货时间秒算!将你从计算DTS和物流豁免中解救出来!还不知道怎么使用的快来跟着一起操作吧!
淘宝特价版为了提高消费者的购物体验,新增3分钟客服响应率考核项来考核商家,商家若是未达要求的话将会受到限制营销活动、罚保证金等处罚。那么特价版店铺3分钟响应率在哪里查看,有没有提升技巧...
小红书商家拥有多个店铺,想要使用合并发货可以更高效的完成发货。不少小红书商家尝试下来,发现自己不能使用合并发货,有的商家更不知道如何申请合并发货功能的使用,更不要说发货的具体操作了。...
虽说已经明确了快手小店发货违规的赔付,但不少商家还是存在疑问,比如订单实付金额计算方法、赔付标准超最高限额如何处理、货款和保证金不足时无法赔付怎么办等等。解下来,甩手小编将更新详细的...
淘宝商家都知道店铺服务评价决定消费者口碑、与店铺成交转化、客户留存息息相关。要是得到一个服务差评,对店铺的影响是非常大的。若是你想要挽回消费者口碑,让店铺回头客越来越多,可以尝试使...
为提升消费者的在淘宝特价版的购物体验,并提高商家的询单转化,特价版平台制定客户服务响应管理规则,其中说明了特价版商家客服响应率的考核标准及要求,不清楚如何考核的,就赶快往下看吧。 ...