抖音飞鸽「智能应答」是通过机器人产品的智能问答预测能力及答案挖掘能力，在机器人接待顾客的过程中回复更完整、更优质的话术，从而提升机器人应答效果。功能开启即用，无需多余配置，适合【店铺人力紧张，没有充足精力...
3278 2022-09-04
想随时了解自身的搜索数据表现？想及时获取行业热门及趋势搜索词？ 想优化商品标题获取更多的曝光？ 抖音电商罗盘经营版移动端搜索分析上线啦！搜索成交核心指标、TOP20搜索词、市场机会等模块助力商家提升搜索渠道成交...
5211 2022-09-03
抖音商家已经发货，消费者申请仅退款怎么办？ 售后处理时效仅有48小时，无法拦截快递怎么办？ 别慌，抖音特地优化了发货后仅退款的售后流程，基于【发货后仅退款】场景实现自动同意用户【拒签后处理退款】的能力，商家可在此...
想要在快手平台成为一名合格的带货主播，离不开【人设】这两个字，人设立的好，顾客少不了～面对众多的同行主播，到底怎样做才能让自己的人设与众不同呢？今天甩手网教大家几招～助你强化人设！
3168 2022-09-03
快团团供货商虚假发货，有单号无物流？疫情地区揽收超时，包裹需要专人排查？ 没法一键筛选物流异常的订单，效率好低？
2728 2022-09-02
快手智能客服支持关联订单状态啦，关联后可以根据用户订单状态，精确回复用户问题，提高用户满意度。具体效果如下： 场景1：买家发送文本 用户的问法命中该场景知识后，客服助手会发送「请选择订单或者点击下...
2652 2022-09-01
2022.08.31起至9月上旬，抖音飞鸽「新客服上岗考试」将逐步覆盖至平台全量商家账号，功能上线后商家账号将按本文所述逻辑触发上岗考试。本次就让我们跟着甩手来看看新功能如何使用吧！ 一、哪类客服需要参加上岗...
8985 2022-08-31
为了保护京东消费者和商家的信息安全，防止因消费者隐私信息泄露导致消费者和商家损失，京东启动个人信息加密项目。自2022年8月起，咚咚工作台PC端和APP端会逐步对涉及到的消费者相关个人信息进行加密保护处理。 ...
3337 2022-08-31
为什么别人的抖音短视频点赞过万，而自己的观看人数寥寥？为什么别人的短视频种草效率极高，而自己的转化率一般？想学习爆款短视频的内容模板，却找不到方法和工具？抖音电商罗盘【短视频诊断】功能上线啦！帮助商家识别单...
4884 2022-08-27
为保障消费者售后体验，提升商家处理效率，抖音未发货极速退款服务将升级为：除虚拟、定制等特殊商品订单外，对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，处于未发货状态（以抖店商家后台系统显示为准）且订单实付金额不超过5...
4227 2022-08-26
据估计，跨境卖家从国内发货到马来西亚最远有6070公里，到泰国最近也要918公里。Shopee物流助力众多卖家出海，大大提升包裹时效性。其中海外仓提供一站式物流服务，卖家只需要进行产品提报，通过第三方物流把货物送到Sho...
1925 2022-08-25
离线消息是指当所有参与分流接待的淘宝客服离线/挂起、无法接待时，消费者的咨询消息。离线消息有三种承接方式，具体设置可参考：所有淘宝客服都离线时消息分配，有三种承接方式！
6750 2022-08-24
为了更好地服务Shopee跨境卖家，提升商品竞争力。台湾虾皮将于2022年8月23日 00:00（北京时间）新增SLS物流渠道：蝦皮海外 - 宅配（海運 ) 。
2743 2022-08-23
淘宝离线消息是指当所有参与分流接待的客服离线/挂起、无法接待时，消费者的咨询消息。甩手了解到目前这种消息有三种承接方式：
13208 2022-08-22
甩手网本篇文章介绍了抖音平台内的旗舰店商家（不含官方旗舰店）以及因为考核不达标被从旗舰店降级的商家，一起学习吧。 一、考核对象 抖音平台内旗舰店商家都需要参加其店铺所处阶段的考核，并且需要符合对...
3602 2022-08-22
快手客服服务态度差中差评率是指用户在咨询客服过程中，对提供的服务的客服服务因服务态度差给出一般或失望评价占总的一般和失望的比例。 客服服务态度差中差评率=（不满意原因为服务态度差的一般评价量+不满...
4724 2022-08-22
京东开放平台店铺星级是店铺搜索排序因子的重要影响因素，也是营销活动及推荐场域入场门槛之一；店铺星级越高，获取的店铺经营资源相对越多。甩手网本篇文章介绍了京东店铺星级迭代常见问题第二期答疑，来了解： ...
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