作为一个刚开店的卖家,我建议,一定要 熟悉淘宝网的规则。所以不懂得时候,先不要着急问其他会员,而是自己在帮助中心进行查询或者经验居进行学习。 今天,我要着重先讨论的是以下个规则:商品发布规则、信誉度、投诉规则和重复开店规则。
淘宝商品发布规则:
1.禁止核限制发布物品管理规则
可以参考以下网站http://service.taobao.com/support/help_detail-6390.htm#item,仔细阅读有关禁止和限制发布的种类,比如香烟、药品、盗版类(书籍和光碟)、易燃易爆等是禁止发布的。
那么,如果发布了禁止或限制发布的商品,将有什么后果呢?
自2009年5月11日起,自然季度内违规发布商品满 10 和 15 件将会被 限制和编辑商品 2 天和 7 天。违规商品累计到30件,会员会被限制发布商品30天,同时限制编辑商品30天,系统下架所有未出价的在线商品,同时关闭店铺30天。 违规商品累计到45件,会员会被限制发布商品90天,同时限制编辑商品权限90天,系统下架所有未出价的在线商品。违规商品累计数(除禁售品及侵权商品外)每一自然季度进行一次清零。在季度清零前被限权的会员,其累计数会在限权期到处罚结束后才会清零。
不仅限于此,如果销售此类商品让淘宝网遭受损失,淘宝网还将追求其法律责任。
2.重复铺货商品管理规则
重复铺货商品定义:完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品,只允许使用一种出售方式(从一口价,拍卖中选择一个),发布一次。违反以上规则,即可判定为重复发布,并将受到淘宝的相关处罚;
对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同,否则将被判定为重复铺货。
重要属性指的是以下各方面:
A.颜色:同款商品不允许不同颜色分别发布,如饰品;
B.大小规格:同款商品不允许以大小规格不同分开发布(例如:男装、女装、童装、鞋帽);
C.同款商品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布(例如:母婴类目、运动类目);
D.同款商品,通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布,属于重复铺货(包含但不仅限于如下情况:一件商品每天发布一次,或以一口价和拍卖的方式分别发布等等);
E.服务类商品,以相同价格、相同服务的不同表现形式发布,属于重复铺货(包含但不仅限于如下情况:恤烫画服务,烫画价格相同的请以一件商品发布,花样可在描述中展示);
到目前为止,淘宝网并没有技术上的手段去控制以上的违规行为,最常见的两种规范会员行为的方式为:
(1)淘宝网本身组织的商品检查活动:此为一种不定期的检查,如果卖家有此违规行为,一般没有办法避免被查处;
(2)会员的投诉:如果有会员投诉卖家重复铺货,淘宝网的客服一般会在三天内对卖家进行处罚。
会员应该警惕,千万不要存有侥幸心理。
3.重复铺货式开店的管理规则
重复铺货式开店的定义:通过同时经营多家具有相同商品的店铺,达到重复铺货的目的,淘宝判定此开店方式为重复铺货式开店。这种行为,严重干扰卖家正常经营秩序,并破坏买家的购物体验,属于违规行为,将收到淘宝以下相关处罚。
(1).重复铺货式开店行为一经被发现,经淘宝确认,重复店铺数量超过3家(包括3家)的永久限制发布权限(除主店之外)。重复店铺少于3家的,删除重复店铺中的所有商品,并限制发布权限30天(除主店之外)。若第二次发现,对重复店铺一律永久限制发布权限,并给予主店铺警告一次;
(2).屡次重复铺货式开店,对所有店铺永久限制发布权限。
4.支付方式不符商品管理规则
卖家在商品描述中说明拒绝使用支付宝,或者违反支付宝流程,此商品则为支付方式不符商品。
在售商品不得拒绝使用支付宝付款,即卖家不能在商品描述中说明买家只能通过银行汇款手段来购买卖家的商品。
卖家在商品信息中,不得附加违反支付宝流程的交易条件,如需求买家先确认后才发货等。
5.商品价格、邮费不符商品管理规则
商品的定价和邮资违背日常规律和所属行业标准,滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前,影响淘宝网正常营运秩序的,淘宝网判定其相关商品为价格邮费不符商品。
如,“一盆高档花艺的价格是1元(通常市值是100元以上),但邮费却是1000元”这就严重不符。又或者商品价格发布为0.1元,但却在说明里标明“商品的价格是100元,购买此商品必须支付100元。”一般,新手卖家没有经验,总想在店铺搞一些促销活动而发布过于低价的赠品,必须注意这也是违反淘宝网商品发布规则的。
|