运费险入门知识（含七天无理由退换） 楼主亲身经验总结

运费险入门知识（含七天无理由退换） 楼主亲身经验总结

很多新手卖家，包括有些前辈卖家，对于退货运费险只是懵懵懂懂，没有特别深入的去了解，一听到说能增加流量就不惜成本或者毫不知情的情况下跟保险公司签订协议加入了退货运费险，有些店家后来才发现自己的支出项怎么会有那么多扣费的记录。楼主也是个卖家，经历过之后觉得当时开通这项服务有点莽撞，经过学习和经历之后，跟大家分享这些入门经验，希望对大家有所帮助。

那么，我们新手卖家到底有没有必要参加这个保险呢？

a.我们先来讲未加入七天无理由退换货的卖家。

            未加入七天无理由退换货的卖家，无论是卖家本身还是来您店里的客户都没法购买这个运费险，因为运费险的购买前提是必须加入七天无理由退换货。

         b.我们来讲一下已经加入七天无理由退换货的卖家。

           已经加入七天无理由换货的卖家可以为了建立顾客对您店的信任而吸引顾客来您店里，卖家自己跟保险公司签署协议参与退货险，您只要签署了协议，那么签署协议之后发生的任何一笔有效交易都会自动投保，当然每一笔保险费都是您自己出的。

           如果您的店是小成本运作，例如每样商品都没什么利润，纯赚信誉，那么楼主还是不建议您去开通这项保险，虽然每次只扣几毛钱，毕竟新手卖家都是特别重质量重服务重信誉的，一般不会发生退货的情况，那么日积月累下来就不是很合算了。

          那么小成本的卖家店里的退换货邮费该怎么办呢？大家莫急莫慌。因为只要开通七天无理由退换货的店家里，顾客购买付款的时候都会有一个选项就是是否购买运费险。如果是问问题很频繁比较较真或者对于尺码和颜色不是那么肯定的顾客，那么我们不妨建议该顾客花几毛钱购买运费险，一方面是为了顾客考虑减少运费损失，另一方面也是体现店主的细心和周到。

在此特别提醒：

1、运费保险只是针对退货这种单程的邮费，而不是换货这种双程的。如果存在换货，那么就要求买卖双方好好协商来解决了。

2、如果买家已经付了货款，那么就没办法再补购买运费险了

3、当购买了退货险而发生退货的时候，有两种情况如下

     a.买家一次购物几件，每一件都买了退货险，那么卖家应该建议这样的买家每一件分开退回，这样才会有相应件数的赔偿。如果多件都购买了退货险而只有一个订单号退回，那么保险公司只会给一份赔偿。大家切记。

     b.买家一次购物几件，但是只有一件购买了退货险，那么保险公司只针对该件宝贝进行赔偿，不对未投保的宝贝退货进行赔偿。

若是卖家们看了这个帖子，认为可以自己为顾客掏腰包购买运费险，而不知道怎么去开通，怎么办？

大家可以跟着楼主接下来的步骤去看一下，就算不开通，也可以参考一下里面的合约细节再看自己到底有没有必要开通：

第一步：打开阿里旺旺点击进入“我的淘宝”

第二步：右上角点击进入“卖家中心”

第三步：左下角“客户服务”点击进入“消费者保障服务”

第四步：仔细查看运费险的合同内容

如果是还没开通而想开通七天无理由退换货服务的卖家，请参考如上步骤，都在同一个页面上，很容易看到的。

欢迎各位看官补充完善这个帖子，如果这个帖子有不正确的地方欢迎大家指正。

如果遇到什么难题可以在帖子下回复，我尽全力帮助大家。

祝大家生意兴隆，财源滚滚来

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