三天上钻泪与乐

      前言：那些日流量几万，销售量几千的话费充值业前辈与同行，我知道您会对我的这篇总结嗤之以鼻，不过对于我这个超级网络菜鸟来说，能总结出来并做出小小小小小小的成绩，我已经很欣慰了，我只是想给跟我差不多的人一点点的分享，毕竟这是一个讲究分享的年代，您说，对么。

      另外这篇文章写于2012年1月30日，因为当时想做充值店，所以选择的产品也是充值产品，但后来因为实体店生意出现了变故，网店被迫关闭了一年。现在再来开店，已经全部改变初衷了，因为老婆是学服装设计的，而这个也是她的梦想，所以我们决定转型做自主设计的女装。之所以现在还把这文章发上来，是真的希望分享我当时做充值销售时总结出的一些经验，不过我所说的数据没有保存，有些无法查询了，仅存的数据先帖上来，其他的可以通过信誉好评来查询我所说的内容的真实性，因为好评的时间不会骗人。

此致  

敬礼

准备篇

       70后的我，与同为70后的老婆，在这个电子商务爆发的年代，几年来一直坚守着开实体店，虽然实体店赚钱而且简单，但是慢慢的发现随着通胀和经济畸形，房租越来越变态，而消费能力反却越来越低，实体店总是占用了我们过多的资金和精力。

       经过反复的思考和挣扎，在年底，我们决定先开个小网店试试水。不过对于我们两个从来只在淘宝上买东西的人来说，做网店却是两眼一抹黑，连图片怎么设置，产品怎么上架都不会。没办法，只能一点点的搜集各种资料，在论坛里看经验贴还有就是学习淘宝大学的各种教材，终于有了个大概的概念，那就是————网店更难做。头疼过后，又是反复的思考和挣扎，最后决定，先做个充值店来试水，第一占用资金少，第二需求多冲钻快，第三有自动充值软件能帮助自己管理店铺。

       连续几天筛选相关软件，最后选择了一个能同时做充值和代理服装的软件（避免广告嫌疑，软件名称隐去不说），接下来就是沟通，下载，安装，接收相关学习资料，然后就是枯燥而又新奇的学习。

好不容易学习完了，突然发现自己还没做网店申请的相关手续，于是又跑到厕所，打开浴霸照明，拿我的小相机照照片上传，然后急急忙忙的起店名，终于，1月9日，所有申请通过，于是接下来的两天，开始学习如何用免费的淘宝助手上传商品和图片，如何归类，如何布置页面。13日，所有产品终于上传完毕，在忐忑中，网店正式开业。

开业篇（迷茫篇）

        开业了，理所当然的，没有流量，没有交易量，连续一周的时间，除了朋友和给自己充值做了几个单子，勉强上了1心，然后就是连续的四五天一个单子都没有，每天眼巴巴的看着软件后台和旺旺，期盼着能出现“叮咚”的声音，可是结果就是失望every day,期盼forever，，，，，，，，，，，，，，，焦急，，，开始问各种朋友，甚至是同行，可是得到的答案就是“正常，需要等待，耐心的等待，多多学习吧。”没办法，静下来思考，商品设置没问题，上架下架时间也分散了，应该是也没问题，分析到最后，问题指向了信誉低和旺旺离线的问题上。

        反过来站在买家的角度上思考一下，得出了这样一个结论：

        如果我是买家，在同样的价格区间，我首选会选择信誉高的，销量大的商家，然后在这些商家里选择客服在线的，评价高的。而在相对有价格优势的信誉低的小店中，我一定会选择客服在线的。

        虽然很多做充值的皇冠店家看到这段话可能很嗤之以鼻，并且举例说明大家做充值店都是无需联系旺旺直接充值的，可是我想也许人和人不一样，做事方法不一样，当然，财运本身也是不一样的，可能他们的财运比我好的多的多，呵呵，毕竟我是传统意义上的实体店商家转做电子商务的，可能头脑还是比较死板吧。

        于是下来的几天，硬着头皮学作图软件，想办法简单的弄了几个图片，把店面乃至商品搞的稍微活跃了一点点，然后开始24小时的开着旺旺客服，又开始了新一轮的守株待兔。事实证明，这种想法虽然幼稚，但是确实有一点点的效果，虽然效果很小，但是确实是有的，一天下来接到了几个咨询，当天的单子达到了10多个，第二天又有10多个单子入手，这一下信用冲到了将近2心。（可能很多朋友看到这里会骂，我这明明不是一天上钻，呵呵，别误会，一切都有过程，我说的也许是第二个钻呢，您接着往下看。）

         经过了这次小整改，一下子有了点信心，虽然没什么太好的效果，但是对于我这个知足常乐的人来说，还是很满足的。接下来还有几天就要过年了，老婆说可以休息一下，过年没人上网，大家都回家过年去了。同行也跟我说，过年充值的可能不太多，建议我可以关店休息。可是我怎么想都不对，每次过年光拜年电话和短信就要花多少钱，绝对很多人都需要临时充值，另外，过年确实很多人回家去吃年夜饭去过年了，绝对是很多店家的客服都不在线，如果这样说的话，那我这样的低信誉小店，应该会有很大的机会来冲一下流量。

          想过就做，立刻修改上架下架时间，让宝贝重新分布和推荐。接下来的时间，由于宝贝的调整，订单量又大跌，每天只有几单，没办法，只能赌一下，坚持坚持了。

冲钻篇：

        1月21日，过年前一天，从中午开始，由于事先调整的宝贝下架时间开始在这段时间有了表现，订单量开始上升，同时由于过节，网络出现了延迟，于是守在电脑前，盯着失败订单，及时的做各种补救工作。晚上12点，当日订单就突破了151单，我心里这个美呀，虽然很想继续坚持守在电脑前继续补救失败订单，但是想到明天一早开始要过年了，还要守夜，最后决定开机挂旺旺在线继续销售，于是又花了10几分钟临时学习如何旺旺设置自动回复，搞定以后，这才不放心的睡下。

         1月22日，一早就起来，期盼的打开电脑，哈，从凌晨到早晨又有50多单，看来一宿机器没白开，不过马上发现软件里的金额快不够了，于是又开始加款，处理失败订单，一晃就到了晚上，由于要带老婆回家吃年夜饭，可能要离开电脑几个小时，心里不放心，临走的时候，又在旺旺里加了400元，心里觉得应该够用了，，，，，可是这个决定到后来让我后悔不已，，，。

          新年钟声响完，急急忙忙的赶回小窝，开机一看，狂晕，金额不足，再一查单子喜忧参半，，喜的是一晚上单子突破了200，忧的是，一片的充值失败，充值延时，地区暂停和余额不足失败，其中因为余额问题造成的失败就多达几十单，，，，二话不说，赶快补救，于是又在软件里加款，然后一点一点手动充值失败订单。不充不知道，一充眼泪掉，，，因为充值高峰从22日10点半开始，各地出现了暂停充值或者完全充不上，这种情况一直持续到了23日早上的9点，这期间我完全没睡，因为怕网络问题继续导致充值失败或者失效，我不得不把所有产品下架，防止继续有人拍而出现问题（这个做法建议大家不要去做，因为这样一弄，所有的单个宝贝近期销售数据都清零，而且宝贝下架时间又要有7天的重新安排，直接导致了我后来一周内订单下滑至一天10几个订单，因为我是没办法了，第一次处理相关事件，过于谨慎，呵呵，后悔也没用。）。剩下的时间就是守在电脑前查询，然后等待，并且用旺旺给充值失败的订单发信息，给客户道歉和解释相关问题。累，太累了，，，，，，可累归累，好在这一仗没白打，只是后来，，，，，，，，，，从23日中午开始，陆续的出现了因没有充值上而发出的退单。刚刚睡了两个小时，我又不得不起床开始处理退单，反复核实退单的真实性，这一下又处理到下午，一天下来一共43个退单，，，，，，，，累的同时心里这个后悔呀，要是当时能把款加足了，至少能少一半以上的退单，不过仔细算下来，过年两天，一共得到了500多单，减去退款的失败单，全部确认完成后，冲两钻已经富富有余了，还算欣慰，这个年过的，痛并快乐着。

总结：

1：电子商务无论岁数大小落伍与否，机会都是存在的，只要能下决心好好去做，一样的有很大的机会能够达到自己的目的。网店，比实体店要耗费的精力也许大的多。

2：开店前一定要多学习，不能像自己这样临时抱佛脚，多看多学一定有用。

3：搞清楚自己开店到底是要做什么，以后转型与否，然后就要考虑信誉度如何能快速的增长，当然，我觉得自己选择做充值软件还是没错的，只是在选择的时候一定要多问多听多看。

4：选择好了初期产品，一定要学习并利用好橱窗推荐和下架时间来提高免费的流量，算好时间，让产品在你需求的时间能展示出来被更多的人看到。

5：利用好重大节日，并且做好节日加班的准备，当然，备用金一定要准备的充足，不然就像我这样，平白的损失了很多的单子，给自己造成经济损失不说，还造成了过多的体力损失。

6：遇到突发事件或不可控的时候，千万别着急也别慌，不然就像我一样，给自己又弄个重新来过，排名下跌。

目前对于我一个菜鸟中的菜鸟来说，这些是我能总结出来的全部了，下面要学习的东西还有太多太多，新的一年了，要打起十二分精神来应对，先祝自己新的一年，大吉大利，（这句话在一年后的今天再看到有少许的苦涩，12年一年，网店关闭，实体店出现了问题，几十万赔了进去，，呵呵，重新再来吧）万事如意吧，最后，希望能和大家成为朋友，多多交流的同时，也能帮我祝快速的成长。也祝各位朋友，新的一年，财源广进，合家安康！