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主题：亚马逊对产品的退款制度是否能变更 [3726 查看 / 2 回复]

鱼鱼爱果果88
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鱼鱼爱果果88 发表于 2013/1/18 10:54:44 | 站内短信

楼主

亚马逊对产品的退款制度是否能变更

由于EMS取件和普通快递不同，耽误了发货，买家联系时已显示有快递信息仍很火的要求退款，此时EMS已经取件拿不出来，要办理退回手续。安排取件人办理。。。
本着以客户为上帝的标准，先把款退了，并通知买家等ems电话联系的时候说声拒签就可以了，结果ta昧着良心收货了。。。钱和货都没了还花了快递费还讨了一顿骂。。。
退款程序是否能否改善，买家提出退款要求，买家最后还是选择货签收就可以不用退钱？
 
 

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chenxiaojian
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chenxiaojian 发表于 2013/1/18 10:55:45 | 站内短信

1 楼
你本来就不应该先退款，神马样的客户没有，你哪能冒这个风险，货款两失不说，再给你来个差评，你就难过了
 
 

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移情别恋
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移情别恋 发表于 2013/1/18 10:57:27 | 站内短信

2 楼
唉，虽然亚马逊本着顾客至上的原则，但一般来讲都是要求商家在收到货之后，再点击退款的，

像您这种情况，只能自己和客户协商退货了。。如对方执意不退，就当买了个教训吧。。。
 
 

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