主题：被客户恶意差评，索要退款 [3775 查看 / 0 回复]

喵喵518

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喵喵518 发表于 2013/1/6 10:34:09 | 站内短信

楼主

被客户恶意差评，索要退款

订单编号： C01-0063769-3848851
数量： 1
卖家 SKU： 106036
ASIN： B00A8TA7ME
商品编号： 1119M3NGOYK
订单商品编号： 64059380782216

以上订单，买家下单当日，我们就发货了。圆通单号为7169682840，我们可以看到这个单三天后在到达目的地成都后不明原因被退回，我们在收到退件后立即又重新发出了，圆通单号7089073655。

买家在第一个包裹被退回的途中，还没有收到货的时候给我们差评说配送超慢，包裹单号查不到信息（实际上可以查到），我们给买家打电话沟通了10多分钟，他说我们能证明已经发货就行，我们按照他的要求在amazon上反馈提供了圆通发件的记录，买家要我们加他QQ，然后在QQ上蛮横对待我们，我们已经发货多日的证据没有获得他的原谅，我们多次道歉，客户却要求我们退款，并且也不拒签我们第二次发出的电池，也不给我们改差评。

我们对此十分失望。于是我们只好联系你们以寻求公正处理。

今天买家在Q上跟我们说收到货了，正在正常使用，然后要求我们汇款给他。附件有聊天记录完整截图为证。

为了这个订单，我们付了2次邮费，跟买家沟通了多次要求其给出公正合理的评价，但一直遭到拒绝。现在没想到的是买家竟然勒索汇款，由此可见他是恶意买家，因此我们请求你们调查此事并请求帮我们撤销差评，

因为这个差评，我们已经一个星期没有什么单了，如果你们不能帮我们撤销差评，我们将给客户退款。这是无奈之举，也是失望的开始。