皇冠卖家：教你妙招拒绝中差评

    在淘宝开店已有4年有余，历经多少个彻夜不眠和精疲力尽，为了一个中差评和买家谈判到1个小时，最终的结果可想而知~赔钱买信誉！影响生意不说，更影响心情！！

    淘海捞沙，千辛万苦才熬到了皇冠，其中滋味只有自己才明白。

    有时虽知某些中差评自己处理也有可能解决，只是每个人的时间都是有限的，花钱能处理的问题都不是问题，因而直接外包给一个叫“用心淘删除差评”的人处理，自己则专心于推广营销，因为我深知，只有销售，只有成交才能实现利润，其他一切都是成本！！

　 经过N次的和所谓的“不良分子”打交道之后我总结出一套防祸患于未然的小妙招，今天贡献出来和大家分享。

    当然啦，即便您把我所总结的经验做到天衣无缝了，被中差评难免！因为也别期望太高！

    以下便是笔者总结的拒绝中差评的经验：

　　一：提高自己的经营素质和商品质量

　　己所不欲勿施于人的道理大家都明白，就是说只有把你自己的经营素质提高了你的生意才会更好，才能留住更多的回头客，语言是一门艺术确实是有道理的，一句话可以用N种方式表达，择其善者而说之， 这样会达到一个很好的效果，既能让买家接受你的说法还能到达好评的效果！还有一点就是很重要的商品，必须要有质量保证，这样才是所以的商有商道！不做哪些坑蒙拐骗的小勾当。

　　 二：做到尽量好的售后

　　大家都知道网络销售售后是最头疼的事情，只要你能把售后处理好了回头客自然会多起来！比如加入7天无理由退换等之类的消保还是很有效果的，我经常干的事就是买家已经确认收货而且给好评了，几天后来找我说衣服有质量问题我一样给他退换（确认确实是有质量问题），这样才叫售后，不能说给好评就不管了，那样肯定做不长久的。

    要尽量做到让买家心理彻底的信任你依赖你，这样你还何愁没有生意，何愁没有钱赚呢？！

　　三：将隐患消除在萌芽中（择其善者而卖之，其不善者而拒之）

　　卖货到现在我觉得这点是很重要的，在和买家聊天的过程中发现这个买家又可能是不太友好或者是非常苛刻的那种，先调查一下他的买家信誉和给卖家的评价，看他曾经给卖家的评价如何，和店长给他的评价如何，然后再决定是否应该销售！

    淘宝的销售格局是买卖平等，说白点就是看买家的信誉不是100%的，给卖家评价闲言碎语的我一般不予销售，交易时平等的，你愿意买还要我愿意卖，大家说对吧。

    我记得有篇文章被加精的说的很好，卖家是卖东西的不是卖人格的，更不是卖肉体的！不要老是以为自己是上帝，只有卖家觉得你是上帝你才享受待遇，无理谩骂的人只能到处碰壁！

    当然即便以上几点您都做了天衣无缝了，中差评也还是会有的，

　  只要店长建立一个好的销售环境，以诚待人，拒绝向恶势力低头，淘宝的明天会更好！