richtime 发表于 2012/3/1 16:43:30 | 站内短信
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五、活动策划
疑问：活动策划的核心是给商品打折，那打打折就可以了，为什么还要对商品进行花样式的促销呢？
回答：活动策划的核心是给商品打折，没有错，但是活动策划更重要的价值体现，在于为顾客提供服务和满足顾客的需求！顾客买东西也是心理需求的一种表现，有时只是为了占点便宜才购买商品，但顾客又不精于计算，所以需要策划来进行公式的制造，最终符合商家的基本利益也符合顾客的心理需求！从一定程度上来讲，活动的策划只是为了满足顾客的心理需求以及享受店家带给她的服务！
综合上述，2012年的活动策划倾向于花样式的促销，努力摒弃长时间打折、大力度打折等简单粗暴的方式，此些方式也是严重阻碍一个企业自身品牌的建立与成长！例如：方式一，一件衣服打5折，方式二，买一送一，买一件衣服后顾客可再挑选一件价格低于此件的衣服！虽然方式一很诱人，但是顾客会从心理上对店铺其他衣服产生负面思想，包括衣服是否质量很差，其他衣服是否也是5折还能赚等，而方式二从一定程度上给了顾客甜头，同时又促进了其他衣服的销量！虽然方式二在操作上可能难度更加高包括送的衣服的退换货等问题的解决，但是从店铺成长的角度分析，方式二明显好于方式一！
六、数据分析
整个店铺的运营需要大量的数据分析，用于微调店铺的运营方向，真实的数据分析还是店铺投入的基础依据。店铺运营主要是三个方面的数据分析：
a,流量数据分析，流量数据分析用于店铺seo的优化，包括关键字的优化，产品描述的优化等，同时还用于各种广告投入比例，比如直通车区域性投入、钻石展位投入等。
b,活动数据分析，活动数据分析可以用于判定此活动的重要性，对该活动的流量、购买力、影响力做出正确的判断，同时也为下次报活动时候，选款，定价等方面提供充分的数据支持。
c,产品数据分析，产品数据分析可以是对同行业同类目产品的一个全面分析，也可以针对性的对某一家店铺的同类产品进行跟踪分析，亦可对自己店铺的产品进行一个销量、影响力的数据分析，产品数据分析为店铺的新款上新时间、产品的定价、活动产品款式的选择等作为数据支撑。
七、顾客培养
顾客培养首先涉及的是客服部门，客服部门需要对于新客户进行情感交流，对于不满的客户进行情绪安抚，努力表达我们专业、实力的品牌形象，其次，在售后需对顾客进行新品通知、节日问候等交互动作，而硬性的节日贺卡、惊喜小礼物也是对于老顾客的一种情感培养，顾客培养也是推广策略中非常重要的手段，虽然见效慢，但是影响力大，只要有了核心的顾客就能延长店铺的旺盛期以及增强店铺的抗风险能力！
八、品牌维护
品牌建立的核心是专业，专业的产品，专业的服务，所以维护品牌形象就是在做每一件事情的时候努力追求专业，当然这个不是一步就能到位的，需要各部门的配合，客服部门要做到熟悉各种专业的淘宝术语以及产品的专业知识，美工需要完善店铺的装修会设计各种专业的海报！每个部门都趋于专业了，品牌的形象也就建立起来了，有了品牌的形象再到品牌溢价，从中店铺可以收益到高于其他店铺更多的利润！
九、自然引流
优化自然引流要做店铺seo，店铺美化，口碑营销这三方面的工作。店铺的SEO重点是对产品关键字的设置，通过数据魔方等工具精确的找到符合该产品的关键字，通过质量得分的测试努力打造精确的定位；店铺美化，漂亮的店铺风格，统一的宝贝描述排版，都能吸引顾客的眼球，延长顾客在店铺内的停留时间；口碑营销是在销售产品之后，能让买家在自己的圈子里产生一定的影响，通常附寄一些产品册子、活动宣传单、小礼物可以起到很好的作用！
十、资源合作
资源合作包括淘宝站内和淘宝站外，淘宝站内可以找论坛、淘画报、淘女郎等各个具有潜在生命力的资源进行长期合作，淘宝站外可以找美丽说、一淘、微博等站外的符合店铺基本情况的高流量资源进行合作，资源合作的好处在于稳定店铺的基本流量，增强店铺的抗风险能力，避免活动进行时却因缺少流量而导致活动失败的结局！
十一、打造爆款
打造爆款是很有必要的，但是如果没有策划没有重点，拔苗助长，也只能适得其反。
第一步要做的是选款，选择1~5款销量最高的宝贝，然后筛选出1~3款特点明显，款式新颖，适合进行形象包装的产品，如果符合不了这3个基本要求，宁缺毋滥。
第二步是制造舆论，发表各种宣传软文到各大论坛，发送包装后的产品信息给核心顾客群体，最大化的美化爆款产品。
第三步是流量引入，主要通过直通车的精准关键字排名以及配合产品质量得分争取排到产品搜索的前列，通过可以通过站内外的符合产品情况的活动引流。
第四步是提高转化率，客服部门做好情况的及时反馈，对于顾客产生的疑问进行认真分析并作出需求分析，搭配店铺内活动增加转化率，从而使得店铺在盈利的同时提升品牌形象！
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不错哇，呵呵。
呵呵恩，好的
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