很久没有更新文章了,前一段时间去了一趟常熟,跟新朋友老朋友们都聊了聊天,大家的普遍反映是淘宝现在真的有点儿难做了,最主要的原因是:**的效果再下降、成本在提高、风险在提高。原来那种搞搞销量,上上活动,开开直通车,赌几个爆款的玩儿法,越来越不好玩儿。
大家都在想,未来应该咋整,应该咋突破!正好,今天看了一个店铺,当时一些卖家朋友们聊出来的一些心得也跟大家分享分享。
这个店铺经营一年多,是个企业店铺,卖高端男装的(相对,比如衬衣的价格基本在三四百)。去年下半年的时候,偶尔还会出现单日十来单的情况,现在每天只有一两单。产品是自己的,首图和详情页也都是自己做的,有自己的设计师,产品质量很好。*过单,降权过,最高的时候**比例在7:2左右。
1. 店铺权重得分一直没有做上来
这是一个企业店铺,做的还是高端的衬衣,从这个角度来说,这样的类目,店铺的权重得分在自然搜索当中的占比是比较高的。但至少从以下几个方便看,这个店铺的店铺权重得分是比较低的,一直没有做上来:
(1)企业店铺的新店扶植期没有把握好机会
我们必须看到,在今年的时候跟去年相比,企业店铺的扶植力度已经稍稍有所下降了。在去年,新店扶植期间,这个店铺在各方面的数据表现的都并不是特别的尽如人意,比如说综合转化率的情况、点击率的情况等等。
(2)上新不好
扶植新品已经是淘宝在今年的一个重要方向,对于服饰类目来讲,你的上新能力在很大程度上会影响你的店铺综合质量得分。但是这个店铺截止到目前为止,店铺内只有14件宝贝,上新速度太慢。没有持续稳定的上新计划,哪怕每周只是上一件,也应该有一个持续稳定的上新安排。
(3)动销率表现太差
全店14件商品,有销量的只有五件,远远低于基本的合格线:80%。
(4)**降权的影响
虽然没有扣分,但是降权了,对店铺的综合质量得分还是有影响的。
2. **所导致的店铺标签混乱
在沟通的时候,店主说这个店铺的目标人群是学生和白领,这个定位本身就让人很郁闷!到底是学生还是白领?因为这是两个完全不同的人群,再加上他卖的又是高端服饰,目标人群是不可能是学生的。
但是在**的时候,因为大量的*手都是低收入人群,其中学生又是主力军,即使在*的时候并没有被抓,也会导致店铺标签因为*手的人群画像问题而出现混乱的情况。本来最开始,淘宝的搜索引擎根据关键词和价格等元素,给这个店铺打上了“高收入”的标签,所以刚开始的时候订单还可以。但是随着*手订单的增加,*手的人群特征开始干预店铺的正常标签,7:2的一个比例,已经足以让店铺标签混乱了,这就是为什么越*越没有效果,越*排名越靠后。因为搜索引擎在这时候已经非常的凌乱了。
3. 商品的转化卖点没有提炼出来
高端衬衣跟低端的衬衣,转化卖点肯定是不一样的,对于低端衬衣来讲:修身、款式、时尚,这些是转化卖点。但是对于高端来讲:品质、舒适度、材质,这些很有可能是转化卖点的。而这个店铺,不管是首图还是详情页,更多的卖点还是集中在款式上,比如详情页当中,模特不同角度的展示还是主流。
4. 所以接下来的做法是很关键的
(1)处理滞销商品
滞销商品处理掉,自己设计、自己生产、首图详情页都是自己做的,但是现在表现不好,一个最根本的原因很有可能就是在新品扶植期的时候(因为这样的商品几乎可以确定是有新品的展现扶植的)在各方面的数据表现都不好,导致搜索引擎不喜欢你了。
处理滞销商品不要想着修改优化,最好的方式就是删除,重新建链接,包括图片空间中的图片都要删除,重新建链接。这样有机会重新获得新品的流量扶植。重新上传的时候,货号一定要重新设计、颜色重新自定义。
(2)首图的重新设计
鉴于这个价位,建议首图设计的时候重点突出产品的品质、细节,而不是模特本人,所以现在的首图基本都需要修改。我们可以看一下搜索结果页面的搜索结果,大部分卖的好的宝贝都是重点突出品质细节的,即使是模特上身图,模特也不是主流,而是重点突出产品。
(3)梳理店铺的转化卖点
根据店铺的定位和店铺产品的特色,同时,根据在生意参谋上对关键词相关数据的查询机构,建议店铺将转化卖点在两个点上寻求突破:纯棉(生意参谋搜索结果显示,跟纯棉相关的关键词,词均转化都很高)、免烫抗皱(免烫相关的支付转化率也很不错)。
(忽略那个0%,那个词是有问题的不正常词)这样,在首图设计的时候,不管是拍摄的角度、拍摄的方式、文案的配备,都可以从这两个点上进行,但是建议是对店铺内商品进行区隔,不要两个卖点一起搞,一部分商品弄纯棉,一部分商品弄免烫抗皱。
详情页设计中也突出这两个转化卖点,手机端的详情页尤其重要,一定要单独设计,在6——8屏的长度即可。
(4)明确搜索词的人群画像
打开生意参谋——市场行情——人群画像——搜索人群画像,搜索一下“衬衣男纯棉”和“衬衣男免烫”
男性公司白领,配合300左右的价格,基本属于中高收入人群,这样人群画像就出来了。接下来要干什么?
(5)根据人群画像寻找精准人群并深度补单
找自己的朋友能找到最好,最符合的人群,让他们来补单。怎样做深度补单呢?首先让他们去想,如果要买这样的一个宝贝,会去有什么样的搜索行为,让他纯自然,你不要干预,第一天搜索的时候,可以没有你的宝贝,收藏加购一些跟你的宝贝相似的、直接竞争对手的商品,但是不要付款,甚至让你的朋友去咨询几个卖家,总之,不要下单。
第二天的时候,在PC端通过卡条件(建议用货到付款,所以需要开通)+长尾关键词找到你的店铺的宝贝,收藏、加购、咨询,再转天,付款发货就可以了。真实发货,如果你朋友想要,就超低价格给他,你每件陪50块钱都值,把这个当成你的补单成本,如果不要的话,就送他点儿东西,算作感谢。当然,你要是实在没有朋友、同事,找到真实的*手比较难,一般的*手也可以这样,但是效果会打折扣的。
补单的数量根据店铺的实际情况可以这样:第一天不用有、第二天1、第三天3、第四天3、第五天4、第六天6、下架当天7(没有理论依据,完全是经验之谈)。除了第二和第三天的用PC端长尾关键词进店外,其他的全部都从手机端进店,可以是二维码、也可以是淘口令。这样基本在第三天的时候就会有真实成交的。在这期间,要重点注意控制两个指标:点击率和转化率,高于行业均值在1.5倍左右。
(6)补单期间直通车配合提高权重
开直通车计划的时候也是围绕着转化卖点进行,也就是围绕着纯棉、免烫、抗皱等关键词,大词热词具体要不要,视具体情况而定,看你是不是需要补充流量,平衡转化率,如果需要的话,就通过直通车的大词热词,补流量进来,如果不需要就尽量的降低成本。
(7)其他需要注意的地方
制定好上新计划,有条件的话提升一下店铺层级,这个挺重要的,至少让你的店铺层级先到第三层左右。
好了,就分享这些!2016年做淘宝大家注意几个关键词:精准人群的深度浏览购买、店铺层级、内容营销。
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