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小红书客服考核规则是什么？

小红书客服考核规则是什么？小红书客服考核规则是什么？

提问者：吃个西瓜冷静下 1回答 浏览数：3430 提问时间：2022-08-15 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

小红书客服小红书运营
笨笨熊的

笨笨熊的 2022-08-16

根据《小红书商家客服服务管理规则》对店铺的服务水平进行考核。考核时段9:00-23:00，考核指标达标值：3分钟回复率≥80%、服务咨询不满意率小于20%，如未达标平台有权限制店铺全部公域流量3天/5天/7天/永久，详细细则请查看小红书商家客服服务管理规则：http://www.shuaishou.com/cache/zhoujian.aspx?aId=59132

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