首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
甩手网 问答其它问答

小红书商家要如何申请开通/关闭商家自主客服或平台代运营?

小红书商家要如何申请开通/关闭商家自主客服或平台代运营?

提问者:细心的聆听 1回答 浏览数:7932 提问时间:2022-06-08 问题状态:未解决
我来帮他解答
迁就怪人

迁就怪人 2022-06-09

小红书平台有且仅有两种客服模式,要么是商家自己做(商家自主客服),要么是商家付费平台承接(平台代运营)。若关闭自主客服,则开通代运营。商家可通过两种方式开通自主客服

a,商家在入驻时,选择客服模式;

b,商家在入驻后,因内部调整等原因,需要开通或关闭自主客服,可使用主账号登录“商家管理平台”系统,申请路径:菜单栏>客服服务>客服数据>顶部蓝条https://ark.xiaohongshu.com/ark/customer_service/data/user_inquiry_data。权限在商家确认勾选相关规则点击“确认开通”按钮后,权限立即开通生效。商家自主客服会触发系统自动发送站内信,站内信内容再次说明客服规则和系统学习资料等,权限开通后,店铺即进入考核状态;


评论(0) 支持0 反对0
关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

甩手客户服务

  • 甩手问答
  • 在线客服:企业QQ 800055007
  • 白班咨询电话(9:00-18:00):
    0755-26470437/26470392
    晚班咨询电话(18:00-22:00):
    18926581976/18926585976
  • 客服上班时间:
    周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
    (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
    我们看到后会第一时间回复您!)
  • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

关注公众号

Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

粤公网安备 44030502000916号

关闭
在线客服
投诉建议