很多网购爱好者在上网买东西的时候都特别看重网店的网购信誉评价,评价越高的越能受到买家的信任,从而增加购买的几率,因此,对卖家们来说,一个好评是非常重要的,大家都想方设法得到好评,同时还会想尽办法减少中差评,因为买家们随便给一个差评,将可能给卖家带来很大的损失。
对于卖家来说,网购信誉评价是非常重要的,甚至有些卖家为了减少中差评会对买家进行“纠缠”,其实网上购物,只要买家不是对商品或者卖家进行恶意的攻击,只是真实的表达自己的看法的话,卖家们都不能对去进行疯狂的报复。但是同时,我们也从网购的中差评中暴露的淘宝的评价体系的漏洞。
淘宝体系的评价漏洞是屡见不鲜,主要是因为该体系太过于依赖买家给的好评、中评、差评等,易导致有些不怀好意的分子利用该漏洞来威胁卖家。
卖家们为了减少中差评的出现,可谓是想尽了一切办法,“好评返现”就是其中一个方法,比如,买家在收到的包裹里常常会附有一张卡片,注明“写十字以上好评+全5分,截图给客服可返现金XX元”等,除此之外,还会通过发短信或者旺旺留言等方式,请买家给好评并对买家承诺返现,一般情况下,只要质量不是形成太大反差的话,买家通常都会为了贪小便宜而给出违心的好评,其实这样的评价看似双赢,实则双输,于买家来说,给出违心的好评只会误导后面的买家,于卖家来说,如果确实是因为产品的质量太过于劣质,终究还是会被淘汰的。
此外,差评纠纷的评价体系漏洞甚至还被不怀好意的份子利用,衍生出了职业差评师,通常都是先买好东西并收到货之后再跟卖家联系,并且通过各种方式暗示卖家,如果不退钱就会给差评来威胁卖家,很多卖家为了减少中差评,通常都会屈服。
所以说,针对网购差评纠纷而暴露出的淘宝评价体系的漏洞是很多卖家都呼吁要快点建立一个健全的网购信用体系,因为对于买家来说,给个差评可能会受到卖家无休止的骚扰,严重侵害了买家正常评价的权利;对于卖家来说,买家的一个差评就有可能把卖家苦苦经营起来的网店搞垮,也是很不公平的。作为卖家/买家的你,对于这点怎么看呢?
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