你开过淘宝店么?如果开过,那么你一定遇到过差评;如果没开过,那么你也一定看到过差评。
卖家遇到差评的第一反应是什么?大多数卖家首先肯定是焦急、气愤、委屈,然后想办法讨好客户,最后希望的结果当然是改回好评了。
那买家在搜寻心仪的宝贝时,不经意间看到的差评可就是给宝贝印象大打折扣了,可是也没有哪个宝贝保证是百分百好评,除非你全是*的,那么这个时候就要看网店宝贝详情优化和价格对比了,如果这两点你能做得完美,那百分之几的差评根本不算什么。
买家在给卖家差评时,大多数都是因为产品质量、客服态度、物流速度这些问题,还有一小部分觉得产品与实物不符的,这些都属于正常问题,其中也不乏有一些经典的差评语言,有搞笑的有说理的,可是亲,你见过如此不可思议的差评吗?
小店一直都是诚信经营,服务热情周到,网店就像我的孩子一样一天一天成长
小店一直秉着薄利多销的原则,虽然中间也有个别插曲,但是双方沟通后都是完美收场
小店一直以来的店铺装修和宝贝图片都是掌柜亲力亲为,虽然算不上华丽精致,但是也充满了清新和温暖
每天都习惯了去甩手工具箱里看下买家的好评率,因为掌柜尽心尽力为买家服务,所以至今差评率为0,可今天这样一个差评实在让我哭笑不得。真够狗血的,买家,你赢了!
如果你遇到这样的差评会如何处理呢?期待大家讨论哦!