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    如何查询小红书客服代运营服务数据?

    2024-03-14 11:11:06 来源:小红书 文/包子 人气:3621

    小红书开店商家使用了小红书客服代运营服务,如何查询相关数据,比如账单明细、接待数据、客服数据?不清楚的商家一起来了解清楚。

    1、如何核对代运营服务账单明细?

    自助下载账单明细功能正在优化中,待产品功能上线会推送更新通知,在之前可联系商服申请明细查询。

    2、如何查询代运营客服接待数据?

    代运营数据查看路径:商家管理后台-客户-客服数据,查看店铺达成数据。

    3、商家如何查询平台代运营客服数据?

    操作路径:【商家管理后台】-【数据】-【客服数据】-【客服效率】-【咨询类型选择:代运营】

    同时平台对商家承诺,若使用开通【平台代运营】服务,客服服务标准不低于商家自主客服考核要求,即要求平台客服:月3分钟回复率≥80%,月用户打分满意度≥90%,若有任一项未达标,账单打9折。

    4、使用代运营服务后如何查询账单结果?

    账单查询路径:

    https://ark.xiaohongshu.com/ark/finance/merchant/detail

    以上就是查询小红书客服代运营服务数据的相关介绍,希望帮助到大家。

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