近期,经排查发现,部分抖音的创作者在直播间过程中,通过诱导互动行为,提高消费者获得应有权益的成本,影响消费者观看体验,平台不鼓励此类行为,创作者应通过优质的内容和合理的互动方式提升用户的参与感和信任感。
为规范抖音平台正常经营秩序,保障消费者的合法权益:即日起平台将对直播间「诱导互动」行为开展专项治理,请各位创作者自查自纠,避免不必要的处罚。一经发现违反平台规则规定的,平台有权根据《电商创作者违规与信用分管理规则》、《「发布不当信息:诱导互动」实施细则》等规则,视违规情节对违规作者采取扣除信用分、扣除保证金/佣金、下架相关商品、暂停或永久关闭创作者商品分享功能等处置措施。
一、什么是“诱导互动”?
诱导互动,指创作者以获得折扣、福利、低价特权、购买商品资格等为由诱导用户进行互动的推广行为。诱导方式包括口播、管理员弹幕、贴纸、字幕、背景板等推广方式。
二、如何认定“诱导互动”?
诱导互动,指创作者将参与互动作为获取折扣、福利、低价特权、购买商品等“优惠”的前提条件为判定因素,相关“互动行为”与“获取优惠”之间实无关联,或不具备履行兑现基础,侵害消费者合法权益和交易体验。
“互动行为”,包括但不限于:
要求消费者用户发表“拍了”、“想要”、“666”、“报名”等与介绍商品无关联的无意义评论;
如图所示,直播一开始就说点关注,扣1报名,一块钱包邮,只给粉丝,实际1元商品成交不到20单。
要求消费者用户“点赞XX下”;
要求消费者用户浏览直播间XX时长。
“获取优惠”,包括但不限于获得购买商品资格、折扣、赠送运费险、加急发货、可报名(如折扣活动)、提前秒、粉丝专属福利、加库存等。
【违规示例】
某创作者直播间宣传,下单购买商品后,在直播间停留5分钟,同时发表三遍“已买666”评论,可48小时内发货,不互动的15天发货;
“一定要扣666报名参加才能领取福利”;
“拍了的打3遍拍了优先发货”;
“打了已拍的赠送7天无理由”;
“加入粉丝团的赠送运费险”。
以上为本次甩手关于抖音直播间「诱导互动」行为专项治理公告的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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