抖音开店商家可以在抖店APP设置机器人纠错,那么应该如何操作呢?快来了解~
步骤一:设置对特定坐席开启机器错功能
默认对所有有机器人权限的客服开启纠错权限。
若客服无机器人权限,需要先联系主账号开通机器人权限。
步骤二:在APP接待会话中,对机器人话术纠错
在APP接待会话中,点击机器人回复消息下方的【纠错】按钮,可跳转到机器人答案设置页面。
可修改机器人答案内容,修改保存后即时生效。
步骤三:修改机器人答案,支持为答案关联商品
可为机器人答案关联商品。
关联后,若用户发送商品卡片,或算法智能预测用户咨询的是某个焦点商品,机器人将会回复关联商品的答案。
以上就是在抖店APP设置机器人纠错的介绍,抖音客服商家要了解清楚了。
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