首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 网店运营 > 客服团队

    抖音客服机器人如何主动向顾客提供商品推荐?

    2022-03-06 18:34:56 来源:抖音 文/sh 人气:4247

    基于抖音店铺智能推荐算法 当顾客下单后推荐最有可能成交的搭配购买商品,最终提高客单价。我们该如何主动向顾客提供商品推荐,助力提升店铺营收呢?来看看吧!

    抖音客服机器人主动向顾客提供商品推荐

    一、如何开启商品推荐功能

    1.1 功能开通路径(点击跳转)

    在「客服管理」-「机器人设置」-「商品推荐」中,开启下单后商品推荐开关并创建推荐任务;

    抖音客服机器人主动向顾客提供商品推荐

    1.2 如何创建任务

    设置任务名称及任务生效时间;

    选择适用的推荐商品:

    全部商品-由算法模型选择顾客最有可能下单的商品进行推荐;

    部分店铺秒杀款、福利款可通过增加过滤名单,避免主动推荐给顾客;

    指定商品-商家自行选择希望推荐增加销量的商品,最多支持设置4件商品;

    发送内容

    可参考右侧效果图,每个推荐消息中包含推荐商品链接和推荐语;

    抖音客服机器人主动向顾客提供商品推荐

    1.3 如何增加过滤商品

    您的店铺可能包含一些定制款、秒杀款等不希望主动发送给顾客的福利商品,或补差价链接等,可以添加在过滤商品中,避免算法推荐时包含该部分商品;

    过滤设置下配置的商品仅会在智能推荐商品任务中过滤,不会影响指定商品的推荐任务;

    每个店铺最多可配置50个过滤商品;

    抖音客服机器人主动向顾客提供商品推荐

    抖音客服机器人主动向顾客提供商品推荐

    二、开启智能推荐后,什么样的商品会被推荐?

    当您选择指定商品推荐时,会默认发送您指定的商品链接;

    当您选择智能商品推荐时,算法会选择顾客最有可能下单的商品进行推荐;

    推荐原则:

    不推荐店铺配置的过滤商品

    不推荐已下架、已删除的商品

    不推荐顾客已下单或客单价较小的产品(2元及以内)

    不推荐标题名称带有优惠券、换购等字眼的商品

    三、常见问题

    问:店铺同时配置了智能推荐和指定推荐,会优先为顾客发送哪个任务呢?

    答:商家配置的指定推荐任务优先级高于智能推荐任务,会优先发送指定推荐的内容;

    问:如何查看主动推荐任务的收益呢?

    答:目前没有主动推荐任务的收益看板,

    更多推荐:

    抖音飞鸽支持离线查看聊天记录和实时查看聊天记录啦

    抖音飞鸽「机器人主动学习」功能更新啦

    抖音飞鸽新增客服主管数据预警功能

    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    抖音客服

    抖音客服

    现在的电商平台,虽然没有了传统线下店柜姐柜哥的服务支持,但客服确实提升客户满意度的关键一环。抖音小店的客服是通过飞鸽系统嫁接完成的,消费者售前售后的咨询,商家通过飞鸽系统为消费者提供答疑。那本专题汇总了...

    详情>>
    抖音实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议