淘宝系统对商家的操作规范非常严格,若是商家没有按照规定在平台上发布商品信息,会被平台当做“滥发信息”进行处罚,这时候商品有违规情形,商家应第一时间对商品进行整改,要是商家觉得自己的商品不存在违规情形的话,可以通过申诉的方式驳回处罚。商家要想申诉,得先清楚以下操作。
一、滥发信息申诉操作
1、滥发信息申诉路径
路径一:商家登录千牛卖家工作台,在【宝贝管理-体检中心-违规处理】中,点击【待处理】找到处罚记录,点击【查看详情】,点击【发起申诉】。
路径二:商家登录千牛卖家工作台,在【客户服务-申诉中心-待申诉】列表中,点击【发起申诉】。
2、滥发信息申诉结果查看
路径一:在千牛卖家工作台【宝贝管理-体检中心-违规处理-申诉记录】中查看申诉结果,并点击【查看详情】查看申诉成立/不成立原因。
路径二:在千牛卖家工作台【客户服务-申诉中心】中查看申诉结果,并点击【查看详情】查看申诉成立/不成立原因。
二、滥发信息申诉场景
1、可提交申诉凭证的场景:如果您有相关凭证,可以上传凭证,辅助小二进行快速申诉判定;如果无凭证,也可以直接提交申诉。
2、无需提交申诉凭证的场景:提交页面没有凭证入口,则无需提供凭证,直接提交申诉即可,小二会根据后台信息作出申诉判定;同时页面中为您提供了规则解说链接,您可以点击进去学习,也可以直接提交申诉。
3、21个申诉场景
三、滥发信息整改路径
整改路径一:商家登录千牛卖家工作台,在【宝贝管理-体检中心-违规处理】中点击【全部违规】,在违规列表页点击【查看详情】-【查看】被小二下架商品并进行商品整改。
整改路径二:商家登录千牛卖家工作台,在【我是卖家-宝贝管理-体检中心-查看下架商品】中进行商品整改。
以上就是关于淘宝滥发信息的操作内容,希望能帮助到商家。
*本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:
甩手网