淘宝对卖家的运营是有很多规章制度的,如果卖家对这些规则不清楚的话,是会分分钟踩雷的。其中滥发信息是不少卖家常见的违规雷区,不知你对淘宝滥发信息的了解有多少呢?这些都要好好了解一下。
1、什么是滥发信息?
滥发信息是指用户未按淘宝的相关规则规范要求发布商品或信息,妨害买家高效购物权益的行为。通常较常见的滥发信息情形是夸大宣传、品牌不一致、宝贝类型不一致等。
2、滥发信息有什么处罚?
淘宝会根据商品及信息违规的严重程度对违规商品进行下架、删除、扣分、屏蔽店铺、限制发布商品等处理措施。扣分规则如下:
3、在哪查看滥发信息处罚原因?
在【卖家中心--体检中心】 ,找到对应的违规商品点击“查看原因”。
4、通过淘宝滥发信息违规考试还会被处罚吗?
不一定,不是所有滥发信息的处罚都有考试解除处罚的机会,只有以下情形可通过考试解除:
若申诉不通过,还在考试时间内可进行考试通过解除违规。
5、滥发信息违规怎么申诉?
在违规提醒的5天内,在【卖家中心-体检中心】,找到违规商品点击“查看原因”,点击页面中的“我要申诉”进行申诉。申诉凭证不做强制要求,主要依据商品信息层面进行判断,卖家描述清楚没有违规的理由并结合页面的提示申诉即可。
申诉成功即会撤销对申诉编号的处罚。
6、店铺一个宝贝滥发信息违规,会对店铺其他宝贝有影响吗?
若该宝贝属于滥发的一半违规,只要及时优化正确信息,不会对店铺造成影响;若属于滥发严重违规,可能会导致店内所有商品下架/删除、店铺屏蔽、限制发布商品等处理。