DSR评分是拼多多店铺及商品的好坏反映之一,但是由于有很多买家都没有及时评价,所以也就产生了默认DSR评分。不过各位商家要注意了,拼多多将于2018年9月16日起,对店铺及商品DSR评分进行优化,将剔除shua单、系统默认产生的评分。下面为本次优化的具体介绍:
一、关于本次DSR评分计分优化:
1)店铺DSR评分:将剔除近90天店铺描述/物流/服务系统默认评价产生的评分。
当店铺有效评价数<100时,由于评价数过少,不显示相应评分。
2)商品评分:近30天商品描述评分,剔除系统默认评价产生的评分。
商品有效评价数<50,由于评价数过少,不显示相应评分。
二、DSR评分优化后产生的影响:
1)商家后台首页-【店铺DSR指标】、【商品管理】-【评价管理】,及商家APP所有显示评分在优化后显示情况将有一定变化。
注意:此次优化仅针对评分,商家后台中评价数及消费者端显示的评价数不会发生变化。
2)营销/竞价活动报名将统一口径以优化后的DSR评分为准。
即商家后台【店铺营销】-【营销活动/竞价】中所有活动,都将统一以不含默认评价的评分为报名门槛,不再区分是否含默认评价的评分。
三、DSR评分计分说明:
DSR评分包括描述相符、物流服务、服务态度三项。
计算方法:每项店铺评分均为动态指标,系此前连续90天内所有评分的算术平均值。
温馨提示:若每个自然月,相同用户、商家之间存在多次交易的,店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出,无法修改。
计算举例:假设一共有20个消费者参与评分,每个消费者只参与一次,均为有效评价(19人给全5分,1人给全1分),DSR则为:(19人*5分)+(1人*1分)/总评分次数(20次)= 4.8分。
四、其它说明:
有效评价:是指系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。
默认评价:是指确认收货后15天,如消费者未对订单进行评价,系统会给出默认五星好评。
以上就是关于拼多多DSR评分优化调整的介绍。自此之后,各位商家一定要注意引到买家给予评价,这样才不会让自己的店铺评分受到影响,无法报活动。
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