离2018年淘宝秋新势力周开始还剩几天的时间啦,不知道各位报上名的商家都准备好、蓄势待发没?上次已经告诉大家要怎么玩好买家秀了,都设置好了吗?今天再给大家介绍一个进一步提升转化的玩法——淘宝专属客服,马上来看看吧~
开通淘宝秋新势力周的专属客服条件:
1、已经开通专属客服(客服号)
请各位卖家到【千牛首页】,搜索【客户服务】,点击后找到左侧菜单第一个【专属客服设置】,则表示已经开通。
开通指引请看以下链接:https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10491250?_k=d4j90u
2、在优选商家白名单内
判断方法如下:8月17日起,【专属客服设置】-【全店客户管理】页面看到以下banner,则说明您的店铺在优选商家白名单内。
本次活动专属客服玩法介绍:
专属客服功能与平台活动大促措施相结合,为卖家在私域打造三波流量。
第一波:老客户召回建立专属关系(平台自动邀请)
8月15-16日间,平台将以店铺名义,自动向满足条件的买家发送专属卡片,邀请他们建立专属关系。一旦建立关系,出买家自行解除关系外,都一直有效,店铺客长期触达客户。
每个店铺最多有5000个买家邀请名额,但不代表5000名消费者都会同意邀请;被邀请的消费者,可以在自己的手淘消息里,看到店铺发送的邀请卡片,如下:
消费者点击已接收,双方的专属关系就建立起来。本次活动的卡片都为新势力周专享样式,打造消费者的活动心智。
第二波:自动上新提醒功能(8月15日上线)
8月17-20日之间,触达全量专属客户,打造消费者的新势力周上新心智,促进活动期间回店核销。
消费者在手淘端看到的上新提醒如下:
第三波:专属客户全覆盖召回
8月21日凌晨活动开始后,白名单商家即可拥有高效全覆盖触达专属客户权限一次,可以在活动的21日-23日任何时段发出全触达客户的请求。
消费者将看到如下提醒:
以上就是关于2018淘宝秋新势力周专属客服的玩法介绍,大家get到了没有呢?赶紧到千牛看看自己是否符合本次活动专属客服的条件,这样你就能比别人得到更多的流量扶持,大大提升了转化的可能!
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